募集情報

どんな仕事か: ◆募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。

さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

◆業務詳細

当社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートです。

・加盟店管理に関連した業務

・外注委託先コールセンターからのエスカレ対応

・品質管理

・問い合わせデータの分析

・問い合わせ削減の提案と実行

といった複合的な業務を担当いただきます。
求められるスキルは: 必須【必須条件(MUST)】

下記のいずれか1つを1年以上経験

・キャッシュレスサービスの加盟店管理業務の経験

・リトリーバル、チャージバックに関連する特に加盟店様への対応業務

・加盟店との運用構築、導入後のリスク管理などの業務

【歓迎要件(WANT)】

・キャッシュレスサービスのコールセンターの管理者・SV経験（オペレーター、クレームなどの2次対応経験のみは不可）

・クライアントとして外注コールセンターを管理した経験

【求める人物像】

・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方

・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方

行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える

要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う

家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社スマレジ

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供

スマレジ事業

データ収集・分析事業

通信販売事業

【スマレジについて】

スマレジはスマホやタブレットを用いた低価格かつ高機能なPOSレジシステムです。2013年度グッドデザイン賞。現在、登録店舗数115，000店舗以上に導入。クラウドサーバーを使用し、リアルタイムに売上分析が可能な高機能POSシステムとしてSaaS型で提供しています。基本コンセプトは「小規模店舗でも手軽に導入できる価格帯で親しみやすいUIと機能を持ったPOSシステム」とし、ハードウェアはスマホやタブレットを採用することで、そのコンセプトを具体化、『売上が伸びる・経営が見える』クラウド型POSレジシステムです。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京】キャッシュレス決済事業のカスタマーサポート※管理職候補

コールセンター運営・管理