どんな仕事か: ■運用管理・チーム運営

- 各部門から切り出された業務の受入れ・調整
- PwDスタッフの特性・希望を踏まえた業務アサイン
- 日々の業務割り振り、進捗・品質・KPI管理
- 課題発生時の一次対応・エスカレーション
- スタッフとの日常的なコミュニケーションと安定就業のサポート

■業務改善・マニュアル整備

- 業務設計担当が作成したマニュアルの理解・展開
- マニュアル更新、FAQ整理
- 運用環境改善、プロセス改善の推進

■社内外連携・ステークホルダーマネジメント

- 支援員・コーディネーターとの連携
- 各部門との調整・折衝
- PwD雇用支援サービスのPoC推進、成功事例創出への貢献
求められるスキルは: 必須・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー/SV経験
・10名程度以上のメンバー管理、業務進捗管理経験
・社内外の関係者との調整・折衝経験

歓迎・PwD雇用・ダイバーシティ推進、人事・採用業務の経験
・精神・発達障がいのある方との業務上コミュニケーション経験
・KPI管理、品質改善、業務改善経験
・プロジェクトの立ち上げフェーズ参画経験
・ジョブコーチ／看護師／社会福祉士など関連資格

求める人物像
・相手に寄り添い、粘り強くコミュニケーションできる方
・落ち着きと安定感を持ち、状況変化に柔軟に対応できる方
・社会的意義のある取り組みに主体的に関わりたい方
・現場運営を自分ごととして捉え、改善を継続できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: さいたま市南区
勤務時間は: 9:30~18:00/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～450万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休二日制（土曜日・日曜日）◆祝日◆年末年始休暇（12月29日～1月3日）◆年次有給休暇：1日、半日、時間単位の取得可　毎年10月に20日付与　※初年度は入社月による◆夏季休暇（3日）◆特別連続休暇（2日）◆病気休暇◆ライフプラン休暇　他
どんな選考プロセスか: 書類選考→適性検査（合否あり）→一次面接→適性検査（合否なし）→最終面接

【BPO運用】プロジェクト運用管理者／NTTデータ・ウィズ

社内SE・システム管理