なぜ募集しているのか: 業績好調による増員の為
どんな仕事か: クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化等を目的としたCX/CRM戦略の立案からMAツールでの施策実行、効果検証までを一貫してご担当いただきます。クライアントの顧客データを深く理解し、データに基づいた戦略的なアプローチ立案など、クライアントとの長期的な関係構築が求められるポジションで経験を積んでいただけます。また、新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。

【主な仕事内容】
・MAツールやCDPに蓄積された顧客データの分析と、CX/CRM戦略の立案
・顧客コミュニケーションシナリオの設計、コンテンツ企画、実行
・KGI・KPI設計、効果測定、レポーティング、改善提案
・営業部門、マーケティング部門、リテール部門など、関連部署との連携・協業
・最新のCX/CRMトレンドやテクノロジーに関する情報収集と導入検討
求められるスキルは: 必須以下のうち、いずれか一つでも該当する方
・CX/CRM戦略の企画立案および実行経験
・広告代理店でのCX/CRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・KARTEなどの配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験

歓迎以下のうち、いずれか一つでも該当する方
・統計解析に関する知識・経験
・CDP の設計・実装・運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析
・チームマネジメント経験
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

【求める人物像】
・データに基づいて客観的に物事を判断し、戦略を立案できる方
・顧客視点を持ち、顧客の成功を追求できる方
・変化を恐れず、新しい技術や手法を積極的に取り入れられる方
・目標達成意欲が高く、主体的に行動できる方
・チームワークを重視し、周囲と協力して業務を進められる方
・新規事業の立ち上げや新規サービスの企画業務に興味のある方

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～ 39歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: 10:00～19:00　フレックスタイム制、12:00~15:00コアタイム
月間営業日数＊8時間で計算します。
給与はどのくらい貰えるか: 最大700万円
待遇・福利厚生は: 試用期間：入社後3ヶ月
昇給：年2回（5月、11月）
社会保険：KDDI健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
交通費：出社日数に合わせて実費支給
その他：在宅勤務手当、KDDI持ち株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度
休日休暇は: 休日：土日、祝日、年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）
有給休暇：初年度最大15日付与（入社時支給）
特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（2～3回：オンラインor訪問※回数変更の場合あり）→内定※オンライン適性検査実施の場合あり

CX/CRMディレクター

Web・デジタルマーケティング