なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【募集背景】
SmartHRは【well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。】をミッションに、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。

2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標売上1,000億円の中核を担う事業です。
事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して【既存事業のアップデート】と【新規事業の創出】を担います。　
チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるBiz-Devを募集します。

【ミッション・役割】
■CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
■数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる

人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長【生産性・LTV・売上】を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。

【具体的な業務内容】
■CX起点の事業課題の定義・構造化
■カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
■非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
■【業務効率化 × CX × 売上】の因果整理
■Biz領域の業務改革・生産性向上
■商談・CS・サポート・運用の業務設計
■データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
■部門横断の業務フロー再設計
■CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
■TTV【Time to value】短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
■CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
■価値創造型のCX施策【有料支援・…
求められるスキルは: 必須 ■以下、2つ以上のご経験を有する方
■SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験【5年以上】
■事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験【3年以上】
■複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
■KPI設計、データを用いた意思決定経験【3年以上】

歓迎 ■BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験
■業務改善、オペレーション設計の経験
■生成AI / データ活用による業務変革経験
■組織横断、経営直下プロジェクトの経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: BizDev※CX企画
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 770万円～1300万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

BizDev※CX企画（年収770万円～1300万円）

事業企画