なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
我々GA technologiesグループは2013年に創業し、40兆円超という巨大な不動産マーケットをテクノロジーで変革する、国内トップクラスのPropTech（不動産テック）企業です。
事業規模の急成長: 創業11年目の2024年に売上高1,135億円を突破。現在は売上高3,230億円超を目標に掲げ、驚異的なスピードで成長を続けています。
一気通貫の体験設計: 不動産投資から賃貸管理までをワンストップで提供。金融・保険・建設など隣接領域や海外マーケットへの進出も加速させています。

【RENOSY ASSET MANAGEMENT について】
GA technologiesグループにおいて、実務の要となる「賃貸管理会社」です。40万人規模を超える『RENOSY』会員様に対し、オーナー様および入居者様の体験（CX）最大化をミッションとして、不動産投資後の運用・管理をテックの力で支えています。

【ポジションについて】
テクノロジーとコンテンツの両面から、賃貸管理オペレーションの円滑化・効率化を主導する心臓部とも言えるポジション、Operation Enablementのマネージャーを募集いたします。

【具体的な業務内容】
■オペレーション戦略の立案・実行
顧客体験（CX）向上と応対効率化を両立させる仕組みの構築
複数チャネル（Salesforce, Miitel, LINE, ReConnect等）を横断したデータ連携・運用設計

■DX推進・システム改善
Salesforce （CRM）やBIツール（Looker Studio）を活用した可視化と分析
最新テクノロジー（AI等）やGAS、HTMLを用いたツール開発・自動化による業務削減

■FAQ・ナレッジマネジメント
内部・外部向けFAQコンテンツの品質管理および検索性向上による、フィードバック・ループの確立

■ピープルマネジメント
DX Unit / FAQ Unit メンバー（計2チーム）の育成、評価、目標管理

■ステークホルダー交渉
社内他部門および外部ベンダーとの折衝…
求められるスキルは: 必須 ■ カスタマーサポート、またはそれに準ずるオペレーションのマネジメント経験（3年以上）
■データ分析に基づいた業務改善（BPR）の実績
■CRM （Salesforce等）の運用・管理経験
■ダッシュボード作成・運用経験（Looker Studio, Tableau等）

歓迎・ HTML/GAS （Google Apps Script）を用いた実務効率化の経験
・チャットボット（ReConnect等）や各種SaaSツールの導入・リプレイス経験
・社内横断的なプロジェクトマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Operation Enablement Manager
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～900万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

Operation Enablement Manager（年収700万円～900万円）

コールセンター運営・管理