なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
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ITサービス部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【特徴】
ITサービス部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。

【案件事例】
・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画（スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など）
・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート

■三菱地所グループの安定基盤
・日本を代表する総合不動産デベロッパー三菱地所グループのIT中核企業
・丸の内エリアをはじめとした大規模・長期プロジェクトに関与
・景気変動に左右されにくい、安定性の高い事業基盤

■ワークライフバランスの良さ
・三菱地所グループ水準の働きやすい制度設計
・比較的落ち着いた開発スケジュール・顧客関係
・長期的にキャリア形成しやすく、定着率が高い傾向
・リモート勤務・フルフレックス・副業可

■上流工程・企画フェーズから関われる
・同社グループ各社（デベロッパー、ビル運営、商業施設、住宅等）が顧客
・要件定義・企画・提案フェーズか…
求められるスキルは: 必須・ネットワークやクライアント関連の知見または経験（Win11、PC、NW、Officeアプリ等）
・ヘルプデスク/コールセンターまたはBPO経験者
・PLまたはPMの経験をお持ちの方

歓迎・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）など
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【ITサービス部】アウトソーサ統括（各種ヘルプデスク監理のPL・PM）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:15～17:45
給与はどのくらい貰えるか: 546万円～840万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】124日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【ITサービス部】アウトソーサ統括（各種ヘルプデスク監理のPL・PM）（年収546万円～840万円）

社内SE・システム管理