募集情報

どんな仕事か: ■業務内容：

カスタマーエンジニアとして、お客様先での複合機の設置・設定から、定期点検、トラブルシューティング、修理・保守まで、幅広い業務をお任せします。

既存顧客への安定した保守サービス提供と、顧客サポート体制の強化、サービス品質向上に貢献していただきます。お客様の困りごとに真摯に向き合い、円滑なコミュニケーションと高い問題解決能力で、複合機等の安定稼働を支え、顧客満足度を高めることがあなたのミッションです。将来的には、新しい技術や製品知識を積極的に学び、自ら課題を発見し改善提案を行うことで、当社のサービス品質向上と事業成長に貢献することを期待しています。

・顧客先での複合機、プリンター、スキャナー等の設置・初期設定業務

・複合機や周辺機器の定期点検および予防保守メンテナンスの実施

・障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、オンサイト修理対応

・顧客への操作指導、技術的な問い合わせ対応、利用状況のヒアリング

・修理・点検報告書の作成、サービス履歴の記録、顧客への説明

・複合機とPC・ネットワーク環境との接続設定およびトラブル対応

・ICTソリューションの提案

【取扱商材】

・複合機（コピー機）、プリンター、印刷機

・セキュリティ機器、ネットワーク機器

・PC、サーバー

■この業務におけるやりがい・魅力

・複合機だけでなく、幅広いIT／ICT商材を取り扱い、提案～導入～サポートまで一貫して行うことで、自身の技術力や知識が向上していきます。

・お客様が困っている場面に立ち会うことが多いため、お困りごと・課題を解決した時に感謝されることが多いです。その様な時にやりがいを感じます。

■現状の組織体制

中国カスタマーサポート統括部（50名）で山陽・山陰エリアを担当エリアとして活動。

オフィス製品からプロダクションプリント・インダストリアルプリント機器（印刷業向け）の印刷装置全般、およびソリューション商材（ソフトウェア含む）の保守を行っています。

■想定されるキャリアパス（5年後以降のイメージ）

オフィス・プロダクション・インダストリアル領域へのスキルの拡大、およびお客様に新しい働き方（いいじかん設計）を提案できる人材に成長いただいます。
求められるスキルは: 必須 ■募集要項

【MUST】

・フィールドエンジニア経験のある方

・PCの基本操作スキル（Windows OS、Office）

・顧客との円滑なコミュニケーション能力

・普通自動車運転免許（AT限定可）

【WANT】

・複合機・プリンターの修理・保守経験

・問題解決およびトラブルシューティングスキル

・機器の設置・設定に関する実務経験

・ネットワーク（TCP/IP、LAN等）の基礎知識

■求める人物像

・明るく、前向きな方

・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事をすることが好きな方

・業務の枠にとらわれず、幅広く業務に取り組みたい方

・好奇心旺盛・向上心が高い方

・カスタマーエンジニアとしてお客様へ業務改善提案もできる方が望ましい

■同社について

コニカミノルタジャパンは、プライム上場のコニカミノルタグループ中核企業として国内販売・サービスを担い、売上高約1，264億円規模を誇ります。複合機を起点にITソリューションや医療機器（DR・PACS等）まで展開し、顧客の業務改革や医療の質向上に貢献しています。単なる製品販売ではなく、経営課題に踏み込むコンサル型営業が強みであり、全国の顧客基盤を活かした継続提案が可能です。IT×医療の融合領域にも注力しており、社会貢献性と成長性の高い環境で働ける点が魅力です。

■働き方について

同社は完全週休2日制に加え、年次有給休暇や特別休暇制度を整備し、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。在宅勤務制度やフレックスタイム制度も導入されており柔軟な勤務が実現できます。加えて、メンター制度やCDS（Career Development Support）によるキャリア支援、KMカレッジによる自己啓発支援など成長環境も充実。資格取得支援制
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 広島県
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

会社概要

社名: コニカミノルタジャパン株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■複合機、プリンター、医療機器、計測機器、有機EL照明や産業材料、さらにはプラネタリウムに至るまで、幅広い産業分野で製品やサービスを提供しているコニカミノルタグループ。コニカミノルタジャパンは「ジャパン市場」の中で、お客様と直接接点を持ち、日本の社会課題の解決に貢献することで、社会から必要とされるお客様の永続的なパートナーになることを目指しています。現在、以下大きく5つのフィールドで、お客様の様々なニーズに対応するサービスを提供しています。

■情報機器事業

ネットワークインフラや空間デザインまで含むオフィス全体の最適化、働き方改革、生産性向上などを支援する「情報機器事業」。社内のコミュニケーション活性化による組織対応力強化や働き方を大きく変革させるオフィスづくりを実現します。

■ヘルスケア事業

画像診断システムなど医療向け製品・サービスを提供する「ヘルスケア事業」。最先端技術で医療現場の「みえる」「かんたん」「つながる」を進化させ、診断価値向上と在宅医療や救急医療、介護のワークフロー改善を実現します。

■センシング事業

センシング技術・画像処理技術などを活用した「センシング事業」。光・色の計測デジタルデータの提供とともに、計測画像データ解析によるディスプレイ調整・検査や外観検査の生産性向上に貢献します。

■マーケティングサービス事業

Web構築を中心に企画から評価までご提案する「マーケティングサービス事業」。顧客獲得に向けたマーケティング施策の企画から、データ蓄積や解析とその結果に基づく施策の実行・評価までを一貫して実施します。

■デジタル印刷事業

デジタル印刷システムを中心とした「印刷事業」。高機能なデジタル印刷システムで、印刷物・展示物・装飾品・POPなど多様なニーズに対応します。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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