どんな仕事か: 【業務内容】

CRM戦略の立案と実行により、SOKUYAKUオンライン診療プラットフォームの利用者数の更なる拡大を図る。

1)リピート戦略の立案と実行

・過去の利用データや顧客行動データを分析し、顧客の利用パターンを把握。

・リピート利用入を促進する戦略を立案・実行。

2)数値管理・分析を通じた戦略の改善

・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。

3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信

・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。

・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。

4)アプリの利用情報収集と分析

・顧客の利用履歴やサイト内行動データを収集し、分析。

・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。

5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営

・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。

・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。

6)SNS（インスタ・Twitter）の企画・運用

・サービスのファン層を拡大するためのSNSコンテンツを企画。

・定期的な投稿やキャンペーンを通じて、SNSでのブランド認知を向上。

7)制作物のディレクション

・クリエイティブやプロモーション素材の制作をディレクション。

・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを支援。

【ミッション】

・既存顧客育成。

・LTV向上。

・リピート率の向上

・サービス継続率を上げるための施策展開

・既存顧客への別商材の販促

【魅力ポイント】

・数十万人規模の会員組織での分析業務が出来る

・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る

・裁量を持ってプロジェクトを進める事が出来る
求められるスキルは: 必須【必須要件】

下記いずれかのご経験

・事業会社でのCRM業務経験

・広告代理店等で事業会社のCRM関連の業務に携わった経験

【歓迎要件】

・広告代理店や事業会社でのCRM経験 3年以上

・分析のフレームワークの立ち上げから稼働まで行い、ディレクションだけではなくご自身で実行した経験をお持ちの方

【求める人物像】

・理念、目指す未来に共感していただける方

・メンバーからの協力を得られるコミュニケーションが取れる方

・困難な局面でも諦めず、成果創出に向き合える方

・自身が中核人材として、会社を成長させたいという当事者意識をお持ちの方

・難しい課題に対して解の見えない状態から積極的に取り組み解を見出すことができる人
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

【渋谷／経験者優遇】CRM担／医療系サービス★土日祝◎上場G／処方薬の宅配プラットフォームサービ

マーケティングリサーチ・分析