募集情報

どんな仕事か: ◆◇人材大手マイナビグループ／成長事業／完全週休二日制／年間休日125日以上／有給取得しやすく働く環境◎◆◇

＜概要＞

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にて受託業務のチーム運営、オペレーション管理を担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞

●オペレーター管理

・データ入力等の事務業務フォロー

・チームメンバーのシフト管理や欠勤時の業務割り振り

・勤務状況のヒアリング面談

・KPI管理

・新人教育

●クライアント対応

・定例MTGの参加

・資料作成(業務報告書、改善提案書等)

・追加依頼を受けた際の計画・マニュアル修正、業務精査

追加で、委託業務を依頼される場合もあるため、現在の業務量を把握し、業務移行のためのスケジュールやマニュアル整備、クライアントとの業務調整の打合せも対応いただきます。

・発生したミスやトラブル報告(将来的にお任せする可能性がございます)

●収支・品質管理

・売上、予算、原価や目標数値、サービス品質の管理

・報告書作成

・改善提案書作成

●社内対応

・社内MTGの参加

・電話、メール対応

※チーム内だけでなく、クライアント対応やシステム改善を行っているメンバー(新宿本社)と連携を取りながら業務を進めます。

＜担当予定案件＞

企業：大手IT機器商社

人数：約50名(2025年3月時点）／3チームに分かれて勤務

業務：注文データ入力や納期回答など営業事務業務

環境：リフレッシュルーム・ロッカールーム完備

＜研修＞

オペレーター業務習得後、各チームの特性や業務量、人員配置などSV業務を対応いただき、

複数の案件を管理するリーダー職に従事していただきます。

＜魅力＞

オペレーター(ヒト)のマネジメントだけではなく、業務効率化に向けた課題抽出、仮説検証、データ収集/分析、提案資料作成、クライアント交渉などを通して汎用性のある様々なビジネススキルを身に付けることができます。

まだまだできたばかりで成長期真っただ中の組織です。成熟期にはない「自らが組織を作っていく楽しみ」や「失敗はOK、糧にして次へチャレンジ」を実感できる環境です。

指示待ちの環境を望むので
求められるスキルは: 必須【必須条件】

■Excel・PowerPoint・業務マニュアル作成スキル

■RPA、BIツールの実務での使用経験

■オフィス系BPOの運用管理またはコンサルタント(設計)の実務経験3年以上(コール系以外で業界不問)

【歓迎する経験・スキル】

・BPO関連の営業経験

・BPOセンターの管理・立ち上げ経験

・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験

・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道
給与はどのくらい貰えるか: 400～465万円

会社概要

社名: 株式会社マイナビワークス

事業内容・ 会社の特長: ■労働者派遣事業　／派13-307111

■有料職業紹介事業　／13-ユ-308164

■求人・採用活動に関するコンサルティング

■宣伝、広告、ピーアール業および広告代理店業

■ウェブコンテンツ、制作物等のデザインおよび制作業

■ビジネスプロセスアウトソーシング業

【サービスラインナップ】

■マイナビスタッフ（https://mynavi-works.jp/service/s_staff.html）

オフィス系・クリエイティブ系職種に強みを持つ総合人材派遣サービス

■マイナビクリエイター（https://mynavi-works.jp/service/s_creator.html）

Web・IT・ゲーム業界専門の人材紹介サービス

■マイナビキャリレーション（https://mynavi-works.jp/service/s_cariration.html）

若年層に特化したオフィス系メインの無期雇用派遣サービス

■マイナビジョブ20’s（https://mynavi-works.jp/service/s_job20.html）

可能性を秘めた若手を確保する第二新卒・20代若手の人材紹介サービス

■マイナビクリエイティブファクトリー（https://mynavi-works.jp/service/s_factory.html）

WEB・映像・グラフィック等、クリエイティブに特化した制作アウトソーシングサービス

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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BPO事業を運営する部署／事務受託チームのリーダー職(北海道)

一般事務・営業事務