募集情報

どんな仕事か: 【募集の背景】

一般的なSaaS型のレジ・予約・在庫管理などのシステムとは異なり、食品産業のサプライチェーン全体を効率化するプロダクトの開発を行っており、上場企業を中心としたエンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェアを拡大しています。

当社の営業・CS組織は、エンタープライズ領域をメインターゲットに少数精鋭ながらも、顧客に深く入り込むアプローチを展開してきました。今後の拡大に向けて、個々が得意分野にフォーカスし、高い専門性を発揮することでチーム全体として成果を最大化する協働体制を志向しています。

その中で、CS組織を強くしていくため、責任者のパートナーとして営業企画、オペレーション、イネーブルメントなど幅広い領域を横断し、事業や組織の状況に応じて最適な施策を検討、実行していただける方を募集しています。

【業務内容】

オペレーション最適化のための、会議体の設計・運営、タスク管理

FAQ、マニュアルや提案資料作成などのツール類の整理、ブラッシュアップ

顧客の利用データのモニタリング設計・運用、データを活用した提案・解約防止

顧客のサクセスに向けた施策のPDCA

ご志向性によっては、チーム運営、メンバー育成などもお任せします
求められるスキルは: 必須必須経験・スキル

ハイタッチでのCS／プロジェクトマネジメントいずれかの実務経験

タスク管理スキル・情報整理力・ドキュメント作成能力

会議体運営・ファシリテーション経験

KPIモニタリングやデータを使った改善経験

抽象を具体に落とし込む構造化スキル

歓迎経験・スキル

CS組織の仕組み化や業務標準化の主導経験

ナレッジ整備・オペレーション最適化プロジェクトの経験

BIツール・スプレッドシートを活用した分析経験

チームリーダー／マネジメント経験

求める人物像

カオスな環境を整理していくのが好き

頼られるのが好き

「自分がいなくても回る組織」を作ることを誇れる人

人の意図・空気感読解が得意で、コミュニケーションの翻訳ができる

自分が主役でなくていい、“黒子型”のリーダーシップを発揮できる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

会社概要

社名: 株式会社Goals

事業内容・ 会社の特長: 日本が世界に誇る産業の一つである「食」に関わる、企業の生産性・持続性を向上させるSaaSの開発・販売・運用支援を行っている会社です。

・HANZO

HANZOは店舗の発注と企業の原価管理を自動化するクラウドシステムです。

搭載したAIエンジンでレジ・発注・レシピ・棚卸など、企業に存在するデータを解析。適正な発注量や理論在庫、売上などを予測します。利益の改善はもちろん、働き方改革の推進につながる便利な機能で現場の負担を軽減します。

■導入＆運用や大手との業務提携も続々進行中！■

「肉汁餃子のダンダダン」を運営する株式会社NATTY SWANKYにて、2021年10月より直営店全店で運用を開始。発注時間を5分に短縮し、年間15，000時間の業務削減を目指します。また、大手BtoBプラットフォームベンダーの株式会社インフォマート様と業務提携をスタート。ニューノーマルな時代にマッチする、新メニュー管理システムを共同で開発しています。

■アイディアを取り入れてプロダクトを増やしていく■

引き続き、事業ドメインを飲食に置きつつ、今後はプロダクトのラインナップをさらに増やしていく予定です。プロダクトの構想は既にいくつか持っているので、これから形にしていければと思っています。今回ジョインされる方も、ぜひ積極的にアイディアを出していってください！

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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Biz. 営業企画（CS領域担当）

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