どんな仕事か: 【CS事業本部・関東】店舗システム部_POS/クレジット端末に関する運用業務_運用SV・運用マネージャー

【ポジション概要】

POS／クレジット端末に関する業務運用を統括し、イベント管理・インシデント管理・サービスレベル管理、メンバーのタスク／進捗管理、お客様との調整を担うポジションです。運用アウトソーシング領域の品質改善と体制強化を推進します。

【この仕事の魅力】

■ 大規模小売業の運用品質を支える中核ポジション

POS／クレジット端末の安定稼働を支えることで、日々の店舗運営を支援できます。

■ マネジメントスキルを活かし成長できる環境

メンバー管理から顧客調整まで幅広く担当し、運用リーダーとして経験を積めます。

■ 改善活動にも携われる

サービスレベル維持・改善に向けた仕組みづくりや自動化推進などにも関与できます。

■ 若手中心のチームで相談が活発

20～30代前半が多く、朝礼・夕礼を通じて情報共有が定着しています。

■ 勤務スタイル

出社を中心に、状況に応じて在宅勤務を取り入れる（週1～2日）。

シフトあり（イベント時の夜間勤務、土日当番あり）。

出張なし（Web MTG主体）。

【業務内容】

■POS／クレジット端末に関する業務運用リーダー業務

■イベント管理

■インシデント管理

■サービスレベル管理

■日々の運用におけるメンバーのタスク／進捗管理

■運用チームリーダーとしてのお客様との調整

■システム運用の統括

【業務の進め方・チーム連携】

■Teams を中心に連携

■朝礼・夕礼による情報共有

■運用ケースごとの相談が活発

■若手が多いチーム構成で相互フォロー体制

【教育制度】

■新人教育あり

■OJTによる実務習得
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■システム運用業務経験

■お客様との業務調整スキル

■人の作業・タスク管理ができるマネジメントスキル

【歓迎経験・スキル】

■Microsoft Azure を用いた開発・保守・運用経験

■流通小売業に関する同種業務経験

■POS／クレジット端末の開発・保守・運用経験

■ITIL関連の知識

■お客様への報告資料作成、報告会進行の経験

■業務自動化ツールの提案・作成・運用経験

■メンバー教育・指導経験

■POS系の業務・用語への理解

【求める人材像】

■リーダーシップを発揮できる方

■ユーザー目線でお客様と会話できる方

■積極性・協調性を持って取り組める方

■お客様の要望をシステムで実現することを想像できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

店舗システム部_POS/クレジット端末に関する運用業務_運用SV・運用マネージャー

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）