どんな仕事か: 【業務内容】

ビジネス研修・面談・採用選考など各種事務局のスーパーバイザー（運用管理者）を募集します。

【業務詳細】

複数のビジネス研修・面談・採用選考プロジェクトにおける事務局全体の司令塔として運営管理・品質管理を担う役割です。

オペレーションスタッフをリードし、プロジェクト全体の進行、改善を担います。

＜具体的には＞

・各プロジェクトの全体スケジュール設計、工数管理

・オペレーションスタッフ(3～8名）のタスク割り振り、進捗管理、育成（業務レクチャー含む）

・関係部署（社内またはクライアントなど）との調整

・マニュアル作成、業務フロー設計などの運用改善

・トラブル発生時の判断、エスカレーション対応

・報告書、レポートなどの資料作成

・サービス品質の維持、向上（KPI管理）

※将来的には予算管理や渉外対応もお任せする予定です。

※主な勤務地は新宿ですが、対面研修などが開催されるときは、都内および川崎市内に外出いただく場合があります。

【一日の流れ/一例】

08:30～09:00　業務開始

　　　　　　　　・メール、Teamsの確認

　　　　　　　　・スタッフの勤務状況、配置確認

　　　　　　　　・スタッフへの朝の情報共有

09:00～12:00　プロジェクト全体管理

　　　　　　　　・スタッフからのエスカレーション対応

　　　　　　　　・各PJの進捗確認

　　　　　　　　・関係者との調整、打合せ、課題解消など

12:00～13:00　昼休憩

13:00～15:00　事務局運営tの品質管理とレポート作成

　　　　　　　　・進行状況の把握

　　　　　　　　・改善ポイント洗出しと整理

　　　　　　　　・クライアント向けの報告資料作成

　　　　　　　　・変更点などスタッフへの指示出し

15:00～16:00　スタッフとの面談or関係者との打合せ、エスカレーション対応

16:00～17:15　翌日以降の運営準備・最終確認

　　　　　　　　・全プロジェクトの翌日資料及びスケジュール最終確認

　　　　　　　　・スタッフへの連絡（翌日注意点など）

※業務状況によって昼休憩の時間帯が変わる場合があります。

【研修ス
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・基本的なPCスキル

└Excel（VLOOKUP・四則計算などの関数の利用）・OutlookなどのOfficeソフト

・ビジネスメール対応経験

・5人以上のメンバーマネジメントorリーダー経験

・プロジェクト管理、進行管理の実務経験

【歓迎条件】

・高いコミュニケーション力、調整力

・オンライン会議ツール(Zoom)の運営経験

・イベント事務局などでの映像および音響機材取扱い経験

・人事、研修、採用関連の業務経験（いずれかでも歓迎）

・スケジュール設計、業務フロー改善の経験

・研修事務局、採用事務局、BPO業務のスーパーバイザー経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～519万円

【東京】研修・採用プロジェクト事務局運用管理者《安定のNECグループ》

コールセンター運営・管理

【東京】研修・採用プロジェクト事務局 運用管理者《安定のNECグループ》

コールセンター運営・管理

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