なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
■業務概要：
同社の主力製品「SwiftMR」を日本の医療機関に安定稼働させるため、技術面から導入・運用をリードするテクニカル・カスタマー・サクセス・マネージャーの募集です。病院の情報システム部門やベンダーと連携し、ネットワーク／サーバ設定、MRI・PACSとの連携構築、運用中の技術サポートを担当いただきます。自らの技術とコミュニケーション力で医療現場の負荷軽減と患者様の検査体験向上に貢献できるポジションであり、フルリモート環境でグローバルメンバーと協働しながら、医療AIスタートアップの成長を間近で感じられます。

■職務詳細：
・SwiftMR導入時のネットワーク／サーバ設定、ゲートウェイPC構築支援
・MRI／PACSとの接続設定（DICOM設定、通信テスト、ベンダー調整）
・運用中の技術問い合わせ対応、トラブルの原因切り分けと遠隔サポート
・顧客環境に応じた最適なシステム構成・運用方法の提案・助言
・導入手順やトラブルシュートマニュアルの整備、グローバルCSとの情報共有

■組織体制
配属はカスタマーサクセス部門となりCSリーダーのもと国内外のクリニカルCSMやエンジニアと連携して業務を進めます。立ち上げフェーズの為、単なるサポートにとどまらず運用フローやサポート体制の構築にも意見を出し、形にしていける環境です。業務はフルリモートが基本で、導入時の立ち会いなど必要に応じた国内出張が発生します。

■導入事例：
https://airsmed.com/jp/case-studies/

■当社について
当社は2018年に韓国ソウルで設立された医療AIスタートアップです。MRI画像の質を高めながら撮像時間を短縮するAIソリューションを開発・提供しており、現在は韓国・アメリカ・ヨーロッパを中心に世界550以上の医療機関で有料導入されています。日本はMRI台数が世界2位で約8,000台が稼働する重要市場であり、今後の拡大余地も大きいことから、日本での導入・定着をリードするポジションとして事業成長を間近で感じられる環境です。日本・アメリカ・ドイツにも拠点を持ち、「予防医療の向上」と「医療現場の効率化」を通じて「病気のない世界」を目指しています。

【当社に…
求められるスキルは: 必須・PACS（医用画像管理システム）またはDICOMに関する知識や経験をお持ちの方

歓迎 ▼インフラ・ITスキル: 仮想環境（VM/VMware）、VPN、クラウドベースの運用管理、Firewallなど中級レベルのネットワーク知見をお持ちの方
▼MRI運用や院内ワークフロー知識:放射線科の業務、RIS（放射線情報システム）、病院のワークフロー、または医療機器業界での経験もしくは理解のある方
▼英語能力: ビジネスレベル相当の英語力をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【全国フルリモート】テクニカルカスタマーサポートマネージャー※医療×IT/世界1400以上の医療機…
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【全国フルリモート】テクニカルカスタマーサポートマネージャー※医療×IT/世界1400以上の医療機…

サポートエンジニア（メディカル）