どんな仕事か: 運用高度化とは、生成AI技術やクラウドサービスをはじめとする最新テクノロジーを活用し、ITシステム運用の生産性や付加価値を飛躍的に高めていく取り組みです。
当チームでは、当社が手掛ける多様な運用PJにコンサルタントとして参画し、ITILなどの運用知識をベースに、現場の課題に寄り添いながら改善を伴走、先進技術導入ノウハウと運用改善ノウハウの両輪で、持続的な運用高度化を実現します。

■業務内容
公共・金融・法人等、当社の全事業部からの要請を受ける形で、運用現場の課題整理を行い、高度化を実現するアクションを具体化、実効性のある計画に落とし込みます。
業務は大きく以下の4ステップで進めます。（コンサルタントは(1)～(3)を主に担当。(4)はEgr中心に対応。）

(1)現状認識
運用成熟度アセスメントツールを活用し、現状を可視化、課題や改善点を整理。

(2)成果デザイン
PJのミッションやバリューを踏まえ、優先課題を選定。対処の狙いや目標・KPIを定義。

(3)実行計画策定
PoCを含むスケジュール立案や製品選定など、実行可能な計画を具体化。

(4)実行・実装
計画に基づきPoCや本番導入を実施。Egrと連携して成果につなげます。

■PJ参画スタイル
基本、運用現場に弊チームのメンバが支援として入り込む形ですが、参画スタイルは大きく主導型と伴走型の2種類があり、案件やフェーズによって最適な形を選びます。
現在は特に「伴走型」に注力しています。

主導型：コンサルタントが主体となり情報収集から検討、成果物作成までをリードするスタイル。一般的なコンサルティングに近い進め方
伴走型：現場メンバーが主体となり、検討や成果物作成を進めるスタイル。コンサルタントは方法論の指南、アドバイス、レビュー等を通じ横から支援

■組織説明
・技術革新統括本部
当社が手掛ける多数のPJを業界横断的に技術面で支援する技術特化部門。クラウド、AI、ブロックチェーン、セキュリティといった先進領域の高度な専門性を有する人材が、事業部の各PJに対して技術的なリード、アドバイザリー、及び支援を行う。

・AI技術部　運用高度化チーム
運用高度化を通じて、NTTデータの運用現場の「生産性向上」と「付加価値向上」を実現するチーム。ITSMに精通したコンサルタントと、AIを中心に強みを持つエンジニアが一体となり、技術と運用の両面から支援する。
求められるスキルは: 必須 ■経験
・ITサービスマネジメント（ITSM）領域でのITシステム運用の経験（インシデント管理／変更管理／サービスレベル管理など。規模は問わないが左記のような業務を具体的に経験していること。）
・顧客課題を可視化・定義し、改善計画を立案・実行した経験（コンサル／PMO／ITSM改善推進いずれも可）

■スキル
・現状分析力（アセスメント結果を踏まえた課題抽出・整理力）
・ドキュメンテーション力（改善計画書・報告書・提案書の作成）
・ファシリテーション力（研修・ワークショップ・レビューの進行）
・ステークホルダマネジメント（経営層～現場までの合意形成）

■知識
・ITIL4 Foundationレベルの知識（サービスマネジメントの全体像理解）
・生成AI・クラウド運用・SaaS運用基盤に関する一般知識

歓迎 ※すべて持っていただく必要はなく、一部でもお持ちでしたら歓迎いたします
■経験
・運用現場の担当者と一体となってプロジェクトを推進した経験
・ServiceNow・New Relic等、AIOps／運用可視化ツール導入・活用経験
・ITSM改善計画支援やソリューション導入計画支援のプロジェクト経験
・継続的改善（CSI）活動を設計し、組織に根付かせた経験
・ITSM教育・研修講師としての登壇・ファシリテーション経験

■スキル
・ロジカルな構成と共感を生むストーリーテリングを両立した提案力
・現場の主体性を引き出し、改善カルチャーを定着させるコーチング・メンタリングスキル
・プロジェクトマネジメント（スケジュール・品質・成果管理）スキル

■知識
・DX推進・業務標準化・自動化（RPA／AI活用）の基礎理解
・ITIL4 Specialist / Managing Professional 相当の知識

■他言語力
技術調査等をするときに英文ドキュメントを読む必要がありますので、辞書を引きながらでも内容を理解できる程度の英文読解力があったほうが良いです。現時点で英語が得意でなくても、入社後に学ぶ意欲があれば問題ありません。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都　豊洲
※ただし、リモートワークとの併用でハイブリッド勤務となります。
勤務時間は: フレックスタイム
給与はどのくらい貰えるか: 年収：1,000万～1,050万　ご経験に応じお話合いの上決定
※上記には、住宅補助費（独身者4万円/月、独身者以外7万円/月）や扶養手当（管理職除く）を含みます。
待遇・福利厚生は: 昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備、
諸手当（住宅、扶養、他）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、
共済／各種貸付制度、その他福利厚生施設
休日休暇は: 年次有給休暇20日
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇、特別休暇（慶弔ほか）、育児休暇・介護休暇制度など
どんな選考プロセスか: 書類選考→　１次面接→　最終面接→　内定
※選考過程にて適性検査あり

★運用現場の課題整理・高度化を実現するアクション★業界横断的に技術面で支援／分野特化アーキテクト

その他、技術系（IT・Web・通信系）