なぜ募集しているのか: DLsite以外の新規サービス（comipo、viviON BLUEなど）においては、CRMの専門知識を持った人材が不在であり、適切な分析や継続率向上のための施策が打ち切れていない課題があります。会社全体として「売り切り」から「ファンの熱狂・継続」へと質的転換を図るため、高度なデータ分析に基づき、全社横断的な視点でCRM戦略を立案・実行できるマネージャー層を迎え入れたいと考えています。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■所属部署と職種
viviONのマーケティング部は、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、獲得したユーザーを離脱させず、熱量の高いファンへと育成することをミッションとしています。これまではプラットフォームである「DLsite」の集客・販促が中心でしたが、現在は事業フェーズの転換期にあります。viviON IDやポイントシステムの統合を背景に、単一サービスだけでなく、電子コミックアプリ「comipo」や「viviON BLUE」など、複数サービスを横断したロイヤリティ向上を目指しています。

【全社横断CRMマネージャー候補】は、サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。DLsiteで培った強固な基盤と豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。単なるメール配信や通知設定にとどまらず、ユーザー行動の分析から「継続率が上がる勝ち筋（方程式）」を導き出し、事業部への提案から施策実行、検証までを牽引する役割を担います。

■業務内容
・DLsite以外の成長領域（comipo、viviON BLUE等）におけるCRM戦略の立案と実行
・ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
・viviON IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
・現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定
・事業部側への改善提案および施策推進のリード
（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成
求められるスキルは: 必須＜必須の条件/経験＞
・CRMの設計・戦略構築の実務経験：リードナ―チャリングではなく、顧客が購入してからスタートするCRMの戦略立案と実行に携わった経験（年数不問）
・EC・自社サービスでの経験：プラットフォームに依存しない自社サービス/事業において、売上に関連するCRM施策のPDCAを回して改善した経験（自動車、不動産などの高単価・一撃完結型事業は除く）
・実務レベルでの分析・改善経験： SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に寄与した具体的な経験

＜歓迎される経験/スキル＞
・データスキル：BIツールの利用経験、およびSQLを扱えるスキル
・課題定義力：自ら言語化されていない課題を発見・定義し、解決を主導した経験
・コミュニケーション力：部門横断で複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進できる能力
・言語化力と想像力：言葉にならないユーザーの気持ちを言葉にし、興味を引くキャッチコピー（メルマガタイトル等）をアウトプットできる言語化力

歓迎 0
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 企画業務型裁量労働制（労働時間：7時間）
※始業10：00　終業18：00を基本とし、労働者の決定に委ねる
給与はどのくらい貰えるか: 年収 7,000,000 円 - 8,000,000円
企画業務型裁量労働制の適用対象となり、給与は年俸制で、月給×12ヶ月分が想定年収となります。
待遇・福利厚生は: 交通費支給 / 社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度その他
【諸手当】時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当
休日休暇は: ・年間休日124日
・完全週休2日制（土日）
・土日、祝祭日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → リファレンスチェック・適性検査→最終面接（※1） → オファー面談
※1　場合によっては面接が増えることもあります。

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