- なぜ募集しているのか
- 同社のタクシーアプリは、サービスの利用者数は大幅に拡大しています。
その一方で、今後の事業成長においては、新規利用の獲得に加え、いかにユーザーの皆さまに継続的に利用いただけるかが、より重要なテーマとなっています。
日常の移動手段として選ばれ続ける存在であるためには、アプリ内外を通じた一貫したユーザーコミュニケーションの設計と、ユーザー理解に基づく体験/提供価値の磨き込みが不可欠です。
こうした背景から、ユーザー分析や施策、キャンペーン・特典設計などを通じて、ユーザーとの関係性を中長期的に育てていくCRMの役割が、これまで以上に重要性を増しています。
同社では、サービスの成長とともに、ユーザーとの向き合い方やコミュニケーションのあり方を、より洗練させていくことが求められています。
ユーザー視点での体験/コミュニケーション設計を通じて、事業の成長を支えていただける方を募集します。 - どんな仕事か
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「移動で人を幸せに」同社のアプリ事業において、課題解決に向けたマーケティング施策の企画・実行を担っていただきます。
移動したいヒトやモノ、移動の提供に携わる全てのヒトやモノが、共に安心・安全に移動できる世界を、つくりたい。
主な業務領域は、アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティおよびLTV向上を目的としたユーザー分析・CRM施策の設計・運用です。
また、ユーザーとの接点全体を俯瞰する視点から、キャンペーン企画、特典設計、UX/UI設計のディレクションなど、体験設計に関わる業務にも携わっていただきます。
加えて、社内の関連部署と連携しながら、マーケティング視点での調整・コミュニケーションを行っていただきます。
外部パートナーとのやり取りも発生し、一部、施策実行に関わる技術的な内容についてディスカッションする場面もあります。
ユーザー分析やCRM施策、キャンペーン・体験設計などを通じて、ユーザーとの関係性づくりを横断的に担うマーケティングポジションです。
【具体的な業務内容】
■ CRM施策全般
アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティ向上、LTV向上を目的とした
CRM施策の企画・設計・推進を行います。
- ツールを活用したユーザー分析・セグメンテーション
- ユーザーセグメントごとのシナリオ設計
- CRM施策の企画・設計・推進およびPDCA運用
- UXリサーチ/マーケット調査を通したユーザー課題の調査
■ ユーザー接点における施策設計
ユーザーとの接点全般を横断的に捉え、施策の設計・推進を行います。
- 数値分析を用いたKPIモニタリングとアクション施策の立案と実行
- ユーザー向けキャンペーンの企画・設計・進行
- ステータスプログラムの特典設計・利用促進
- 求められるスキルは
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必須 以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・CRMツールベンダーまたは事業会社において、アプリユーザー向けCRM施策の企画に携わった経験（目安：2年以上）
・CRM/MAツールを活用した設計・運用経験/知見（目安：1年以上）
・ユーザー向けキャンペーンの企画・設計から実行、効果検証（PDCA）までの経験
歓迎 ・KARTEの使用経験
・メールマーケティングの環境構築/設計/PDCAの経験
・UI/UX設計（顧客体験設計）の経験
・コンテンツ企画・運用の経験
・デジタルマーケティング（広告運用など）に関する基礎的な知識
【求める人物像】
・同社のミッション・バリューへの共感
・社内外問わず相手の目線で物事を考えられる方
・道筋を立てて問題解決できる方
・データアプローチからの課題抽出と改善案の企画・実行ができる方
・データから顧客イメージを構築し、課題の定義、解決に繋げる
・コミュニケーション能力、調整業務が得意な方
・諦めずにやり遂げるマインドを持っている方
・目的遂行のために、自身の担当領域に囚われず柔軟に思考し検討・実行できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CRM
- どこで働くか
- 東京都港区（最寄駅：六本木一丁目駅）
※就業場所の変更範囲 ：会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む） - 勤務時間は
- スーパーフレックスタイム制：労働時間を従業員の決定に委ねる（コアタイムなし）
休憩時間：60分
労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 7,000,000円 - 10,000,000円
12分の1を毎月支給 スキル・経験・能力に応じて決定
月額に45時間分の固定時間外手当を含む
毎年6月・12月の2回査定あり
※委細面談にて
交通費支給（上限月額5万円） - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給
・ウェルカムランチ制度
・書籍購入制度
・技術カンファレンス参加費負担（国内外）
・部活動制度
・ピアボーナス制度
・私服勤務OK - 休日休暇は
- 年間休日 120日
・土日祝日
・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接2～3回
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掲載期間26/04/08～26/04/26
求人No.PTNTI-12487
