なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【採用背景】
同社グループは、 30年以上にわたり入居・在宅介護、保育・学童を中心に「その方らしさに深く寄りそい、お一人おひとりの【よく生きる】を支える」
サービスを提供してきました。
2025年にホールディングス体制へ移行し、
2026年4月には DX戦略を専門的に推進するグループ横断のITデジタル組織を新設
本ポジションはその中核として、グループ横断デジタルマーケティング部の重点テーマ「共通CRM／MA／CDP／BI基盤の確立」を担うリーダーです。
まずは最大事業である入居介護事業を起点に、CRM改革・データ活用の成功モデルを確立し、将来的にグループ全体へ横展開していただきます。

【仕事内容】
（１）グループ横断のCRM／データ活用戦略設計【★】
・AI活用を前提とした顧客データ構造・KPI体系の策定
・CRM／MA／CDP／BIの役割再定義
・介護・保育・HRなど事業特性を踏まえた顧客ジャーニー標準化

（２）入居介護事業を起点としたAI Ready基盤構築【★】
・検討者 → 入居 → 利用フェーズを横断した顧客データ統合
・オンライン／オフライン（施設・営業・コール）のデータ連携
・「AIが学習可能な粒度・品質」を意識したデータ設計

（３）マーケティング基盤（CDP・MA・BI）の構築・高度化
・要件定義～PoC～本番導入のプロジェクトリード
・GA4／行動ログ／CRMデータの統合・BI連携
・MA、LINE CRM等の活用ルール・運用ガイドライン整備
・SIer／代理店／ツールベンダーの最適なパートナー発掘＆ディレクション

（４）データを起点とした意思決定・施策PDCAの定着【★】
セグメント別シナリオ設計
配信チャネル最適化（メール／LINE／Web/オフライン連携）
「分析のための分析」ではなく、意思決定に使われるBI設計
データ→施策→成果のPDCAプロセス確立

（５）グループ横断展開・標準化
介護HR事業／介護食事業／介護相談サービス事業等への横展開 <b…
求められるスキルは: 必須 ■データ／CRM基盤の戦略・構築・推進経験（3年以上）
・事業KPIに紐づく CRM／CDP／BI（またはMA含む）基盤の全体設計
・要件定義～導入～運用定着まで、プロジェクトとして推進した経験（社内外問わず）
■CDP／CRM／MA／BI のいずれか複数領域を横断した実務経験
・例：CRM/MA運用＋CDP連携、CDP設計＋BI可視化、GA4行動ログ＋CRM統合など
■直近（直近プロジェクト）での “AI活用を前提にした基盤” の実績
生成AI/予測/スコアリング等の活用を見据え、
データ整備・統合・連携（パイプライン/ID統合/品質担保/ガバナンス等）を実装し、業務または意思決定で使われる状態まで持っていった経験
■パートナー／ベンダーディレクション経験
SIer／代理店／ツールベンダー等と協働し、品質・スコープ・スケジュールを管理して成果創出まで持っていった経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CRM／マーケティング基盤リーダー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

CRM／マーケティング基盤リーダー（年収800万円～1000万円）

マーケティング・販促企画