- どんな仕事か
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■業務概要
総合職として入社後、まずは法人向け非対面申込サービス「つながる手続」を中心に、
新契約手続の利便性向上を目的とした企画・運営・システム保守を担当いただきます。
課題整理～事務設計～要件定義までの上流工程を担い、開発以降はシステム部門と連携して推進します。
※総合職のため、社内異動などによる担当変更あり
■業務詳細
(1)新契約申込手続の改善企画、要件定義書作成を含むシステム開発上流工程
ユーザー行動・問い合わせ傾向を踏まえた改善企画を推進します。
課題抽出から企画立案、事務設計、画面仕様検討を担当します。
利用者視点での導線設計や営業・システム部門との調整を行い、品質向上に向けた要件定義書を作成。
システム部門と連携し仕様確認やテスト工程を実施します。
また、稼働後の保守対応や、利便性向上に向けた施策を継続的に企画、社内ＳＮＳでの発信や研修企画・資料作成を担当。
現場で活用される仕組みづくりに関わります。
(2)非対面手続の事務運営（外部委託サポートセンターとの定例会・課題対応）
外部委託サポートセンターと連携し、運営状況の管理や品質維持を行います。
定例会での状況確認、FAQ更新、オペレーション改善指示など委託先管理を担当します。
(3) 支社からの新契約手続に関する各種照会対応
全国の支社・営業担当者からの照会に対応し、迅速な運営を支援します。
現場が円滑に業務を進められるサポートします。
本ポジションは総合職採用のため、2－3年に一度ジョブローテーションがあります。
異動に伴い、転居や営業部門を含む職種への配置転換も発生しますので、あらかじめご理解ください。 - 求められるスキルは
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必須 社内外の多様な関係者と円滑に調整・合意形成ができるコミュニケーション力があり下記いずれかの経験をお持ちの方
(1)事務フローや手続きに関する課題発見力・改善企画の実務経験
(2)システムに関するサービスの企画・開発のご経験
(3)大同生命の総合職として、中小企業の課題解決に携わりたい方歓迎 ・生命保険等、金融機関での実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪市西区
- 勤務時間は
- 9:00~17:00/※7時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 418万円～598万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／入社半年経過時点10日(入社時に応じて付与)
年次有給休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、特定休暇（慶弔休暇等）、ボランティア休暇
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掲載期間26/04/21～26/05/04
求人No.CDS-639773
