募集情報

なぜ募集しているのか: 業績好調・体制強化のため
どんな仕事か: カスタマーセンターSV担当※SV未経験者歓迎※◆オンライン生保のリーディングカンパニー／リモート
【オンライン生保のパイオニア／生保業界のFinTechを牽引／ユニークな人材が集まりとフラットな組織文化の生命保険会社】

■業務概要
顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
・KPI達成のための業務改善
・オペレーション人員の育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
・苦情報告
・関連チームや関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂・管理
・施策検討・案件推進

変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・オペレーターリーダーのご経験
・シフト勤務が出来る方

■歓迎条件
・生命保険会社や金融機関での勤務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ＜勤務地詳細＞
本社（2024年11月25日～）
住所：東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可
勤務時間は: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定年収＞
335万円～644万円

＜賃金形態＞
年俸制
＜給与補足＞
■想定年収※この限りではありません。
※年収は経験、能力などを考慮した上で相談に応じます。
※上記想定年収には、業績連動賞与標準実績を含みます。
■昇給：年1回（予定）
■賞与：社内規定に基づき、業績連動賞与として支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（月15万円まで支給）
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・オンボーディング研修
・マネジメント研修
・階層別研修
・ダイバーシティ研修
・ハラスメント研修
・ヘルスケア研修
・ピアラーニング等

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合
・積み立てNISA
・弔慰金・高度嘱託見舞金
・従業員持株会
・ピアボーナス
・フレキシブルワーク手当
・企業型確定拠出年金
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、ライフサポート休暇、連続休暇（勤続3年ごとに10日）、ナイチンゲール休暇3日（本人や家族・パーソナーの病気療養看護）、堂々と部活動休暇1日
どんな選考プロセスか: 書類選考 ⇒ 面談2～3回 ⇒ 採用内定

会社概要

社名: ライフネット生命保険株式会社

事業内容・ 会社の特長: 営業職員を有さない、インターネットを主な販売チャネルとするオンラインの生命保険会社です。
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと保険業界課題である「生命保険商品は、複雑でわかりにくい、比較検討ができない、保険料が高い」を解決すべく、生命保険をインターネットで提供するビジネスモデルのパイオニアとして戦後初の独立系生命保険会社として開業しました。

■ビジネスの成長
日本の生命保険業界は、約38兆円と巨大な市場規模です。
すでに、約90％の世帯が生命保険に加入している中、 2022年度も1,290万件の新規加入があり、生命保険のニーズは高いと考えています。

デジタルデバイスの変化によるお客さまの行動やニーズの変化により、スマートフォン経由の購買が増加するとともに、EC市場は大きく拡大しています。
生命保険を含む金融サービスにおいてもオンライン化が広がりつつあり、お客さまの行動様式に構造的な変化（オフラインからオンラインへ）をもたらす可能性があると考えています。

生命保険に関しては、実際にインターネットを通じての加入した割合は4.4％程度ですが、今後インターネットを通じて加入したいと回答した割合は18％となっており（※）、この差が、オンライン生保市場の大きな成長余地であると考えています。
※生命保険文化センター「生命保障に関する調査」に基づく

加えて生命保険は、ストックビジネスです。
ストックビジネスはお客さまの継続的な加入が見込めることから、事業会社は安定した収入を得ることができます。当社の年換算保険料は280億円以上（24年3月末時点）あり、安定的な事業運営を行っています。

設立: 2006年10月

資本金: 26,617百万円

売上高: 28,750百万円

従業員数: 231名

取扱い紹介会社

リクサス株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-309792
紹介事業許可年：2018年

登録場所: リクサス株式会社

〒107-0062　東京都港区南青山1-1-1　新青山ビル東館　7F

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スーパーバイザー（SV）