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Hondaは、これまでの「販売して終わり」の開発から、ユーザーの声を反映し続ける「常に改善・最適化する開発」への変革を進めています。スマートフォンのように、車もアップデートを通じて最新機能を享受できる時代に向け、デジタルサービスの進化を加速しています。
本ポジションは、toC商品/サービス企画やCRM、ユーザー分析の経験を活かして、Hondaの「クルマ体験そのもの」を再定義する、戦略立案ポジションです。
Hondaが提供するデジタルサービス全体を対象に、企画前の調査・分析・戦略設計から、リリース後のユーザー分析・改善提案までを一貫してリードいただきます。
全体を俯瞰しながらプロダクトごとのPdMと連携し、HondaのCX強化に直結する上流設計を担う役割です。
【具体的には】
■調査・分析・施策設計
・市場・顧客動向や競合分析を通じた、Hondaの進むべき方向性の言語化
・顧客インサイトを把握し、課題・ニーズを特定。重要度に応じた優先順位付け
・ターゲット顧客セグメントごとの訴求軸設計
・仮説に基づく企画設計および施策立案
■リリース後の分析・改善
・販売／利用データ、顧客行動データからの課題抽出・成功要因分析
・顧客属性・行動ベースでのセグメント戦略立案とCRM施策の実行支援
北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナー、データ分析部門などと協働しながら、グローバル視点でのユーザー理解とサービス価値の向上を図ります。
プロダクト単体ではなくHonda全体のユーザー体験戦略を描く、上流企画ポジションです。
〈デジタルサービス例〉
・スマートキー：スマホで車の施錠・解錠・起動が可能に
・EV充電支援：バッテリー残量と充電スタンド情報に基づいた最適ルート提案
・リアルタイム高精度ナビ：車線単位でのナビゲーションと混雑回避情報の提供
・自動運転支援：車両制御と外部データ連携による快適・安全な移動の実現
【募集背景】
Hondaが進める「進化し続けるクルマ」への転換において、デジタルサービスの企画・改善機能をより強化するため
【組織構成】
SDV事業開発統括部 ー… - 求められるスキルは
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必須 ■toC商材に関する以下いずれかのご経験
・プロダクト/サービスの設計またはリリース後の改善経験
・マーケティング部門にて顧客分析経験
・CX戦略の策定・実行経験
・CRM領域の企画経験歓迎 ■モビリティ事業のサービス企画経験
■プロジェクトマネジメント及びチームマネジメント経験
■ユーザーリサーチや顧客インサイト探索の実務経験（定量・定性問わず）
■データ分析技術に関する理解と実践能力
■英語力：ビジネス - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CX戦略企画 （デジタルサービス領域）@東京
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 08:30～17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 590万円～1090万円
- 休日休暇は
- 週休二日（土日）
【年間休日】121日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間26/04/22～26/05/05
求人No.PSN-AMBI81258191
