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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
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非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
私たちの部は「Customer Experience(CX)」と「Marketing Intelligence(MI)」の両輪でAdeccoのマーケットシェアの拡大を目指しています。
本ポジションでは、NPS調査から得た「顧客の声」を起点に、AdeccoブランドにおけるクライアントやコリーグのCX向上に向けた施策の企画・実行をリードします。データドリブンなアプローチで課題を特定し、組織横断的にプロジェクトを推進する役割です。
また、MI機能として、登録者やクライアント・市場データを可視化・分析し、戦略につながるインサイトを導き出します。
【具体的な職務】
■CX
・NPS調査、ベンチマーク調査の企画・実施
・NPS調査分析(相関分析、回帰分析、相対的影響分析、テキストマイニングなど)
・分析結果に基づくCX向上のための課題抽出および改善アクションの企画・推進
・各部門のCX推進メンバーとの定期的なコミュニケーション、施策実行のサポート
■MI
・自社の登録者データ・企業データ・案件データなどの分析、レポート作成
・BIツールや社内データベースを活用した定量分析、データ可視化
・オペレーション最適化(プロセス改善、コスト削減、CVRの向上)の提案・推進
・既存顧客の継続率向上の施策立案と推進
【トレーニングの機会】
・入社後は、人事による入社時研修と、現場でのOJTで、皆さんがいちはやく活躍できる環境をサポートしています。
また、その後のキャリアアップを支援する研修も随時用意しております。
【例】
・入社時研修&フォローアップ研修
・リーダー、マネージャー、部長向けトレーニング(事前研修+フォローアップ研修)
・Female Leader トレーニング
・クリティカルシンキング トレーニング
・その他 各部門におけるトレーニング など
■e-ラーニング
・Digitalリテラシー研修
・課題解決力2.0研修
・英語研修 など
アデコでは、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、自らの成長に限界をつくらず、お… - 求められるスキルは
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必須 ■データ分析やレポーティングの実務経験(1年以上)
■Excelなどを用いた分析スキル(中級以上)
■Power Pointによるプレゼンテーション資料作成スキル(中級以上)
■チームリーダーまたはそれに相当するプロジェクトのマネジメント経験(1年以上)
■定量データから課題を導き出す論理的思考力歓迎 ▼人材サービス業のマーケティング/CX/事業企画・推進いずれかの経験
▼Power BI使用経験(レポート作成できる方または短期間で習得できる方)
▼SQLの実務使用経験
▼英語でのコミュニケーション(主にチャット・メール)
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【No.4666】CX Lead
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00~17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 504万円~789万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
【年間休日】124日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間26/04/24~26/05/07
求人No.PSN-AMBI81259797





