なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
私たちの部は「Customer Experience（CX）」と「Marketing Intelligence（MI）」の両輪でAdeccoのマーケットシェアの拡大を目指しています。
本ポジションでは、NPS調査から得た「顧客の声」を起点に、AdeccoブランドにおけるクライアントやコリーグのCX向上に向けた施策の企画・実行をリードします。データドリブンなアプローチで課題を特定し、組織横断的にプロジェクトを推進する役割です。
また、MI機能として、登録者やクライアント・市場データを可視化・分析し、戦略につながるインサイトを導き出します。

【具体的な職務】
■CX
・NPS調査、ベンチマーク調査の企画・実施
・NPS調査分析（相関分析、回帰分析、相対的影響分析、テキストマイニングなど）
・分析結果に基づくCX向上のための課題抽出および改善アクションの企画・推進
・各部門のCX推進メンバーとの定期的なコミュニケーション、施策実行のサポート

■MI
・自社の登録者データ・企業データ・案件データなどの分析、レポート作成
・BIツールや社内データベースを活用した定量分析、データ可視化
・オペレーション最適化（プロセス改善、コスト削減、CVRの向上）の提案・推進
・既存顧客の継続率向上の施策立案と推進

【トレーニングの機会】
・入社後は、人事による入社時研修と、現場でのOJTで、皆さんがいちはやく活躍できる環境をサポートしています。
また、その後のキャリアアップを支援する研修も随時用意しております。
【例】
・入社時研修＆フォローアップ研修
・リーダー、マネージャー、部長向けトレーニング（事前研修＋フォローアップ研修）
・Female Leader トレーニング
・クリティカルシンキングトレーニング
・その他　各部門におけるトレーニング　など

■e-ラーニング
・Digitalリテラシー研修
・課題解決力2.0研修
・英語研修　など

アデコでは、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、自らの成長に限界をつくらず、お…
求められるスキルは: 必須 ■データ分析やレポーティングの実務経験（1年以上）
■Excelなどを用いた分析スキル（中級以上）
■Power Pointによるプレゼンテーション資料作成スキル（中級以上）
■チームリーダーまたはそれに相当するプロジェクトのマネジメント経験（1年以上）
■定量データから課題を導き出す論理的思考力

歓迎 ▼人材サービス業のマーケティング/CX/事業企画・推進いずれかの経験
▼Power BI使用経験（レポート作成できる方または短期間で習得できる方）
▼SQLの実務使用経験
▼英語でのコミュニケーション（主にチャット・メール）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【No.4666】CX Lead
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 504万円～789万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】124日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【No.4666】CX Lead（年収504万円～789万円）

マーケティング・販促企画