なぜ募集しているのか: 当社は、AIおよびロボティクス技術で「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。
現在は、空港・コンタクトセンターなど「人手不足×サービス品質」が深刻な現場を中心に、AI・ロボティクスの実証実験～本格導入を進めています。
現在、空港を起点に人とAI・ロボットの協働による次世代オペレーションの実現に注力しており、生成AI・音声対話AI・アバターロボットを活用して、空港スタッフの接客・案内・運行管理などの業務を高度化しています。日本国内の主要空港において、ANA様や空港運営会社、自治体と連携し、空港オペレーションDXのPoC段階を終え、本格展開フェーズに入りました。
このタイミングで、経営課題と現場オペレーションの両面から「AI×人」の新しい働き方を設計し、大規模実装をリードいただける方を募集しています。
どんな仕事か: 事業価値を創出するAI戦略を構想し、実装までリードする。
本ポジションでは、業務のDX変革を推進し、AI・ロボティクスを現場で“使いこなせる仕組みへと落とし込みます。
現場の業務理解～課題可視化～業務設計～PoC～本導入～定着支援まで、一連のプロセスを担っていただきます。

具体的な業務イメージ：
(1)現場オペレーションの徹底解剖と課題可視化
　- 現場での業務ヒアリング・観察を通じて、実態の業務プロセスを棚卸し・整理
　- ベテランスタッフの対応や判断プロセスを分析し、AIエージェントが学習すべきルールやナレッジを言語化・構造化
(2)To-Be像を踏まえた業務設計支援
　- コンサルタントが描くTo-Be構想を、現場オペレーションレベルの具体的な業務フロー・運用ルールに落とし込み
　- AI・ロボティクスを前提とした「人とAIの役割分担」を明確化し、無理なく現場にフィットする業務設計を行う
(3)PoC～導入フェーズにおける現場検証・評価
　- PoC環境での業務検証をリードし、現場視点での課題・改善点を洗い出し
　- 生産性・品質・顧客体験などの観点から効果測定を行い、本導入に向けた改善ポイントを整理・フィードバック
(4)定着化支援・現場伴走
　- 操作マニュアル・業務手順書の作成、現場トレーニングの企画・実施
　- 運用開始後も現場の声を継続的に収集し、運用ルールや業務プロセスの見直しを行いながら、現場が自走できる状態になるまで伴走
求められるスキルは: 必須・業務プロセス整理・業務改善・業務設計いずれかの実務経験
（コンサルティングファーム、SIer、事業会社での業務改善・オペレーション設計など）
・現場（オペレーション）へのヒアリングや業務整理を主体的に進めた経験
・ドキュメント作成スキル（業務フロー、業務整理資料等）
・クライアントの現場担当者と良好な信頼関係を築き、現場担当者を巻き込みながら円滑に業務改善を進められる対人スキル

歓迎・DXプロジェクト／IT導入プロジェクトの参画経験
・PoC や新規プロダクト導入の実務経験
・AI・データ活用プロジェクトへの関与経験
雇用形態は: 正規雇用
どこで働くか: 東京都中央区日本橋室町3-3-9
日本橋アイティビル5階
地下鉄　三越前駅から徒歩2分、JR　新日本橋駅から徒歩3分
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
給与はどのくらい貰えるか: 年俸800万円～ 1000万円
待遇・福利厚生は: テレワーク：上限、週2回まで取得可能です。（社会情勢により上限の一時停止あり）
その他、住宅手当、家族手当、通勤手当、自己啓発教育の補助などの手当や福利厚生がございます。（各種条件あり）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日（イベント対応など以外）
年間有給休暇：15日間
どんな選考プロセスか: 一次面接
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二次面談（場合によっては、スキルチェックや追加の面接あり）
↓
役員面接（役員面接の際はご来社いただきます）
↓
採用

#入社時期は相談可能

【DXビジネスアナリスト】ANA発スタートアップ／空港現場の遠隔顧客支援DXリード／AIロボティクス

ビジネスアナリスト・アーキテクト