なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
・TNPSの分析、シミュレーション
・TNPSの改善に向けたCX改善施策の企画、推進
・Medalliaの運用、カスタマイズ、バージョンアップ管理に係る業務
・Group・APACとの海外コミュニケーション全般
・タッチポイント部門の業務理解、伴走、レポート協力
・社内文化醸成に係る業務（研修、表彰ほか）

【職務上の主なコンタクト先】
経営陣、各部社員、海外ステークホルダー（APACの担当者など）、グループ社員、各種ベンダー、等

【本ポジションのキャリアビジョン】
会社全体を横断的にカバーし、さまざまな技術やフレームワークを駆使して顧客ＣＸの最適化を力強く推進していく経験を積むことが可能です。
特にこれからのＡＩ社会において、テクノロジーと人の体験を最適な方法で繋ぎ合わせサービス提供するスキルは、非常に重要となることが予想されます。
求められるスキルは: 必須 ■ビジネス英語（海外ステークホルダーとメールやチャットのやりとり、会話や質疑応答できるレベル、日本語ネイティブの外国籍の方も歓迎）
■CX、ないしはCRM関連業務、それに準ずるご経験

歓迎・生命保険会社の業務に関する理解
・AIや新技術に関するリテラシー、感度の高さ
・常にチャレンジ、ストレッチすることを意識するマインド
・コンサルティングファーム、ダイレクトマーケティングの経験
・タスク、業務、情報を整理、分析、構造化する能力
・シンプルで分かりやすい成果物を作成し、簡潔に報告・説明する能力
・多様な部門や個性の強いメンバーとも適切にコミュニケーションをしつつ、業務をファシリテート・推進する能力
・仕事に対する主体性、積極性の高さ
・仕事におけるスピード感とフットワークの軽さ
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CX推進担当マネージャー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1200万円
休日休暇は: 週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

CX推進担当マネージャー（年収800万円～1200万円）

社内SE・システム管理