募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

・クライアントの事業戦略の実現や課題解決に向けた業務コンサルティング

・クライアントの業務を、アセスメントなどを通じて課題特定、解決に向けた提案、設計から運用までをガイドし、事業成長に伴走します

＜過去のプロジェクト事例＞

・https://www.solution.bell24.co.jp/ja/case/optage/

▽オンボーディング体制

・入社後の教育：ソリューション別研修／E-learning（Udemy）／Salesforce社が提供する無償研修受講

・OJT（入社後、3ヶ月～半年程度）

例：まずはプロジェクトのひとつに配属され、プロジェクトマネージャー（以下PM）指示の元、クライアントとの定例会議に参加、議事録や定例会資料や必要なアウトプット作成。またクライアントへのインタビューなどで課題抽出を行います。アウトプットについては自身が作成したものはPMやレビュワーのチェック・フィードバックを受けて完成させます。クライアントの要望をまとめ、導入予定のサービスやソリューションの設計・構築のためのフローやシナリオの作成などを行います。

▽コンサルタントの1日の仕事の例

9：00 A社現地調査結果まとめ

12：00　ランチ

13：00　BS24×A社定例ミーティング

14：00　A社現地調査結果まとめ

16：00　BS24×B社定例ミーティング

17：00　B社訪問準備、資料作成

18：00　退勤

■配属先体制

・デジタルCX本部 DCXコンサルティング部第1局

・正社員20名、プロジェクト1つにつき3～10名で構成

■働き方について

・リモートワーク可能。週2～3日程度のリモートワークを予定しています。

（入社後の研修・OJT期間中は出社比率を高めていただく場合があります。）

・フルフレックス制度でフレキシブルな働き方ができます。

・有給休暇とは別に、当社独自の月次有休休暇制度があります。

月次有休休暇制度…毎月1日間、入社初月から利用可能。ただし未使用の場合の積み立ては不可。

・月間残業時間は平均22時間程度（繁忙期はこの限りではありません）

・副業可能、ただし社内規定
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・課題解決、問題解決の取り組みのご経験

【歓迎経験・スキル】

さらに下記いずれかのご経験がある方は歓迎いたします。

・営業職でのマネジメント経験

・BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験

【求める人物像】

・自身の確固たる基準を持ち、それに照らした判断・指示・相談ができる

・他責にせず、前向きに物事を捉え推進することができる

・新しい環境に早期に慣れるメソッドを持ち、インタラクティブなコミュニケーションができる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～840万円

会社概要

社名: 株式会社ベルシステム24

事業内容・ 会社の特長: CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介およびCRO事業

ベルシステム24は、コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1，200億円を超える企業へと成長してきました。

展開するコンタクトセンターは全国で17，000席超、2，000社を超える強固な顧客基盤と年間3，000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、オムニチャネルやITテクノロジー・AIの活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。

クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、伊藤忠商事の資本参加、プライム上場、様々な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスへのノウハウや人材を強化しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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