掲載期間26/04/30～26/05/13 求人No.MYN-10619147

【福岡】コールセンター管理職（電話注文受電体制構築・業務企画）

コールセンター運営・管理

年収450万円～649万円

募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

▽同社の自社コールセンター及びパートナー企業のコールセンター管理、ならびにコールセンター全体の体制企画をメイン業務として担当していただきます。具体的には以下の業務をお任せします。

■入電予測や受電体制構築の実施

■各種レポート作成

■業務フローやトークスクリプトの作成

■委託先コールセンターへの研修講師業務

尚、電話注文はECサイトでの注文比率が高まる中でも依然として高い売上比率を誇り、自社商品の売上拡大に大きく寄与する部署であるため、業務が全社的に大きなインパクトを持っています。また、外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理も経験でき、ご自身の企画や新しいチャレンジにも積極的に取り組める環境となっています。

■勤務シフトは基本8:50～17:50（休憩1時間実働8時間）、土日祝の出勤は当番制で月2回程度で振替あり。加えて、8:00～17:00の勤務を月3～5回、12:00～21:00勤務の可能性もあります（現状なし）。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■コールセンターでSVやマネジメント経験がある方（メンバー育成や戦略企画などのご経験）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

会社概要

社名: 新日本製薬株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■化粧品（パーフェクトワンシリーズ等）、医薬品、健康食品（朝イチスッキリ！シリーズ等）の企画、販売

★化粧品、健康食品、医薬品をすべて自社で企画、開発し販売まで行う福岡発のメーカー

大手メーカーの大半が小売業者に販売を委託するケースが多い中、通信販売を軸に、実店舗や卸売り、さらにはeコマースなど独自の販売チャネルを駆使し、お客様一人ひとりのご要望に寄り添う商品提案力の高さが特長です。

★毎月30万人以上の会員様が同社の商品を定期的に購入されています。

一人ひとりの健康やお肌の状態に応じた商品提案やアドバイスを行う「One to One ヘルスケア」を推進し、最高の満足と信頼をお届けするという考えは、創業時から変わることがありません。そういった「かかりつけ通販」を実践する同社の姿勢は、多くのお客様からの信頼を得ています。

★前年比約120％の売上高で成長中！

同社は福岡本社の地場企業として、通信販売で全国展開を行っています。1999年以来、常に過去最高額をマークし続け、その市場規模は8兆円ともいわれている通販市場は現在圧倒的な伸びを示している成長業種です。同社はその中でも全国有数の売上を誇っています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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