どんな仕事か: 日本を代表する超大企業の契約業務変革を、導入から全社展開まで一気通貫でリードしていただきます。
プレイヤーとして重要アカウントの非定型的なサクセスと、マネジメントとしてサクセス定義・オペレーション構築まで含めた双方を期待します。

■導入プロジェクトの推進
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・プロダクトの利用方法や既存システムとの連携提案（稟議システム連携・権限設計・データ移行等）
・顧客に「最大利用領域で、最短で導入」を行ったうえで、利活用フェーズへ引継ぎ・連携
■利活用支援と価値最大化
・導入後の利活用モニタリング、新機能・新サービスの提案
・法務部門→事業部門など複数部署・全社展開の設計・推進
・ユーザー会やカンファレンスを通じたコミュニティづくり
■MNTSQの構想の提案
・新規プロダクトの導入にあたり、顧客向けに構想を資料で構造的に提示
・ MNTSQのサービスの思想・理想を顧客に浸透させ、将来のファン創り
■組織横断プロジェクトへの参画・リード
・セールスやPdM向けに、顧客フィードバックに基づいた新規プロダクトの立案や既存機能の改善提言
・セールスやプロダクト開発など、社内の他部署と連携した全社的な顧客課題解決プロジェクトの推進
求められるスキルは: 必須・大きな問題を力強く解決した経験
・大炎上PJや新規立ち上げPJなどの経験
・大きな問題解決が必要な局面を突破してきた経験
・組織拡大期のマネジメント経験
・限られたリソースのなかで、メンバーマネジメントを行ったの経験
・メンバーの成長を伴いながら、組織として大きな成果を出した経験
・ITコンサルタント、SIer、ERPベンダーのいずれかでの実務経験
・複数社への基幹システムの導入・定着化経験
・顧客の業務プロセスに深く入り込んだ導入プロジェクトを推進した実績
・ERP、基幹システム、業務特化型SaaS等のプロダクトを想定
・Fit & Gapから、要件定義・導入・保守まで一気通貫での経験
・社内外の複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

歓迎・SaaS・パッケージ・SIとビジネスモデルの違いを十分に理解していること
・構想提案力
・顧客に構想を資料で提示し続けられるレベルの提案・ドキュメンテーション能力
・業務理解に基づく展開設計力
・顧客業務を理解し、複数部署展開・既存システム連携等、プロダクト活用の拡大設計力
・その他の知見
・法務・コンプライアンス領域の知見
・機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見

【求める人物像】
・社会貢献意欲・公共心
・事業へのコミットメント
・泥臭くてもやり抜く胆力
・プロダクトへの愛情、ドメインへの好奇心、学習意欲
・市場の変化が激しい環境下でも、目標に向かって粘り強くやり遂げられる
・柔軟性
・先入観なく変化に対応し、未来志向で全社最適・長期最適を追求すること
・プロダクト思想やコンセプトが変化する中、それをキャッチし続けて言語化できること
・自分自身を客観視でき、不足しているスキルを素直に認めてキャッチアップできること
・エンタープライズ対応に必要な要素
・顧客起点での思考
・構造化・言語化する力
・コミュニケーションの安定感
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区晴海
勤務時間は: 0:00~0:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 1100万円～1500万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与）　年末年始休暇　慶弔休暇　産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考2. 一次面接3. 二次面接4. リファレンスチェック、バックグラウンドチェック5. 最終面接（対面）6. 内定・オファー面談
※内定までの目安期間は3～4週間です※最終面接はオフィスにて実施させていただきます
※上記スケジュールは変更となる可能性もございます

シニアカスタマーサクセス・コンサルタント

ITコンサルタント