なぜ募集しているのか: 産業用ロボットやプラスチック射出成型機向け制御装置の製造・販売を手がける同社。1968年にオーストリアで創業して以来、世界16カ国に拠点を展開するグローバルメーカーとして成長を続けています。操作性とデザイン性に優れた製品を強みに、国内外の大手メーカーと多数の取引実績を誇り、安定した経営基盤を築いています。今回は、日本市場における更なる事業拡大と、顧客満足と製品品質の向上を目的として、新たな仲間を募集することになりました。
どんな仕事か: 顧客満足と製品品質の向上を目的として、品質リスクの特定・分析から是正対応、再発防止までをリードしていただきます。
・顧客からのクレームに対し、迅速かつ効果的な対応を実現するための信頼性の高いプロセスの構築および運用
・顧客課題に応じて、適切な部門へのエスカレーションを行い、顧客視点での協働的な課題解決を推進
・顧客からのフィードバックを定期的に分析し、主要な品質課題の特定や抽出と再発防止に向けた施策の立案、実行
・社内関係部門（設計、製造、営業など）との連携による、品質問題の封じ込め、是正、再発防止の推進
・既知の品質問題に対して、封じ込め措置の実行を主導し、製品やプロセスへの影響を最小化

社内外の関係者と連携しながら、顧客視点に立った迅速かつ効果的な対応を実現していくポジションです。

■働きがい
最先端のオートメーション技術に深く関わり、日本のものづくりを支える大手メーカーの製品開発に貢献できる仕事です。オーストリア本社とのやり取りも日常的に発生するため、グローバルな環境で専門性を高め、国際感覚を磨くことができます。セルフマネジメントが基本とされ、大きな裁量のもとで主体的に業務を進める手応えも得られます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：日本支社
・所属人数：14名
・構成：支社長、セールスエンジニア2名、営業2名、アシスタント3名、アプリケーションエンジニア4名、アフターセールスマネジャー1名、クオリティーマネジャー1名
※週に一度社員全員でタスクの進捗確認等を行う会議を実施しており、チームワークを重視する風土です。
求められるスキルは: 必須・海外の現場で品質管理の仕組みを構築・運用した経験（全体プロセスの設計・改善をリードした実績）
・英語力中級以上(目安TOEIC(R)テスト700以上)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都港区台場2-3-1　トレードピアお台場10F
沿線名：JR埼京線　東京テレポート駅から徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～1000 万円
月給制
基本給：318000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：40時間
固定残業代：98500円
超過分は全額支給
変動手当：出張手当　
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年１回
昇給：あり
待遇・福利厚生は: 育児休業後復帰率100％
休日休暇は: 【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,GW休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接3回
※変動あり

品質保証マネージャー【英語活かせる／創業50年以上の安定した経営基盤】

生産管理・品質管理・品質保証・工場長（機械・自動車）