なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】本社内に設置されているITヘルプデスクを中心としたBPOセンター（約20名規模）のセンター長として、センター全体の運営統括および複数案件のマネジメントを担っていただきます。

収益最大化を最重要KPIとし、業務改善・品質向上・新規案件立ち上げまで一貫して推進いただく、プレイングマネージャーポジションです。

【業務詳細】
■3～5件程の案件管理/進捗確認（ITヘルプデスク中心）
■既存顧客に対するクロスセル/アップセルの企画および推進
■主要顧客との定例会運営や報告対応
■各案件の品質管理
■メンバーおよびリーダーの育成/指導 ※備考欄に続きがあります。

最終的には下記業務もお任せする予定です。
・センター全体のKPI管理/収支管理
・新規案件受注を目的とした提案書作成や工数/体制設計
・生産性向上に向けた施策の企画/実行

【同事業部に関して】
従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。
ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。
大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。
求められるスキルは: 必須 ■5名以上の組織マネジメント経験
■ITヘルプデスクまたはIT運用業務の経験
■収支管理の実務経験（P/L意識）

歓迎下記いずれかのご経験がある方、大歓迎です！
■複数案件またはプロジェクトの並行管理
■BPO/アウトソーシング事業
■新規案件の立ち上げ（業務設計/体制構築）
■提案書作成/プリセールス
■品質管理/監査対応
■人材育成/評価運用
■クロスセル/アップセル推進
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【自社勤務】ITヘルプデスク運用責任者（センター長候補）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～800万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【自社勤務】ITヘルプデスク運用責任者（センター長候補）（年収500万円～800万円）

社内SE・システム管理