募集情報

どんな仕事か: ユーザーファーストのサービス提供体制をより強固なものとするため、

自社内におけるカスタマーサポート組織の生産性向上と対応品質の向上を目的に、

生成AIを活用したAIエージェントの企画・開発・保守運用プロジェクトを推進中です。

今回は、このプロジェクトをさらに加速させ、よりよい開発・改善を進めるための増員募集となります。

■業務内容

カスタマーサポートチームと連携し、問い合わせ対応の自動化や業務効率化を実現するWebアプリケーションの開発・改善を担っていただきます。

カスタマーサポート業務の改善プロジェクト例

・LLMを活用した回答内容の自動生成機能の強化・改善

・手動で行っている業務や、問い合わせ数が多い事例を自動化・機能化の推進

・業務ツールのパフォーマンスチューニング（検索レスポンス等）

・ユーザーが自己解決できる仕組みの強化・改善

　（AIチャットや、問い合わせに至るまでのユーザー導線の最適化等）

※上記プロジェクトは、企画段階のものからすでに運用開始しているものまで含まれており、あなたの適性や志向性に合わせて業務をアサインしていきます。

【カスタマーサポート業務の改善プロジェクト例】

・LLMを活用した回答内容の自動生成機能の強化・改善

・手動で行っている業務や、問い合わせ数が多い事例を自動化・機能化の推進

・業務ツールのパフォーマンスチューニング（検索レスポンス等）

・ユーザーが自己解決できる仕組みの強化・改善（AIチャットや、問い合わせに至るまでのユーザー導線の最適化等）

【配属先の体制】

配属先は、システム保守運用課になります。

同課では、カスタマーサポート領域の改善プロジェクトだけでなく、

エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、

SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体のWebアプリケーションの運用保守を担当しており、

サービスを安定稼働させるための基盤を支える、いわば縁の下の力持ちです。

システムを誰よりも深く理解し、社内外問わずユーザーの課題を技術の力で根本から解決するような改善提案も可能です。

【入社後の流れ】

＜初期ミッション＞

・要件定義から設計、実装、リリース、運用改善に至
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・基本設計を含むWebアプリケーションの開発経験（言語：PHP）

【歓迎スキル・経験】

・複雑なシステム構成での保守開発経験

・業務改善を目的とした社内システム/ツールの開発経験

・事業部門と連携しながら開発を推進した経験

・機械学習を用いた開発経験

・大規模言語モデル（LLM）を用いた開発経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 420～750万円

会社概要

社名: エックスサーバー株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

クラウドインフラ事業

【事業について】

当社は、国内シェアNo.1※の「エックスサーバー」をはじめとする、クラウドインフラサービスを提供しています。

20年以上にわたる運用実績と、250万件以上のWebサイト運用で培ったノウハウを強みに、安定性と使いやすさを兼ね備えたサービスを展開しています。

「利益よりもお客様」を追求し、すべての起点をユーザーに置くという絶対的な考え方のもと、国内最大規模のクラウドインフラと高水準のソフトウェア開発力を掛け合わせ、クラウドサービスにイノベーションを巻き起こしていきます。

※1 2025年12月時点、W3Techs 調べ。

【提供サービス（一例）】

XServer、XServerBusiness、XServer VPS、XServer クラウドPC、XServer GAMEsなど

【事業の特徴・強み】

当社では、クラウドインフラサービスを中心にWEBサービスを全て自社で開発し、運用しています。

「サーバーインフラ」「システム開発」「サーバー運用ノウハウ」「サービスのサポート体制」を全て自社で保有しており、垣根の無いスムーズな連携によって、スピード感をもって柔軟なサービス開発と運用を行うことが出来る環境を整えています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【大阪】AIエージェント開発・改善（Webアプリケーション）～リモート有／月平均残業時間0～6時

SE（Web・オープン系）