どんな仕事か: 【仕事内容】
～DX‧AIを活用した実務経験を活かせる∕東京電力グループの安定基盤∕フルフレックス～
◆業務内容
本ポジションでは、顧客の声(VOC)や市場データを起点に、CX(顧客体験価値)向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援し
ます。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。
‧顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計‧高度化
‧競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理‧分析
‧顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング
‧AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり
‧分析結果に基づいたCX戦略‧施策検討の支援
関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業務よりも、改善活動やプロジェクト型の業務が中心とな
ります。
◆職責
入社後は、既存のVOCデータや業務プロセスを理解したうえで、課題の整理や見える化から関わっていただきます。その後、経験や知見を活かしなが
ら、改善に向けた提案や示唆出しを担うことを想定しています。
‧各種VOCデータを踏まえた課題‧論点の整理、分析観点の設計
‧分析結果をもとにした示唆や改善の方向性の整理‧共有
‧AIや競合事例など外部動向を踏まえたトレンド把握と情報提供
‧関係部門(マーケティング、オペレーション、営業、DX等)との調整‧合意形成
‧上席への意見具申や提案を通じたプロジェクト推進支援
自身の判断で手法や観点を工夫しながら、周囲を巻き込んで進める役割です。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件:
‧DX‧AIを活用した以下の実務経験をお持ちの方
(1)マーケットデータに関する分析の企画‧推進経験
(2)VOC分析の実務経験(定量‧定性分析を含む)
‧AI‧DXを活用した分析に関する基礎知識
‧VOC‧マーケットデータ分析に関する知識‧技能
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区銀座8-13-1銀座三井ビルディング
勤務時間は: 【勤務時間】
労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)
標準的な勤務時間帯:8:40～17:20
休憩:60分
時間外労働:有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収:520万円～1050万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
通勤手当:有
住宅手当:有
家族手当:有
健康保険:有
厚生年金:有
雇用保険:有
労災保険:有

寮社宅:有独身寮、家族寮
退職金制度:有
定年:60歳
教育制度/資格補助:OJT
休日休暇は: 【年間休日日数】
124
【休日‧休暇】
完全週休2日制(土日祝)
年間有給休暇:2日～15日(下限日数は、入社直後の日数となります)
育児休暇取得実績あり
完全週休2日制(土‧日)、国⺠の祝日、年末年始、普通休暇(勤続期間1年未満:2日～15日(入社日による)、勤続期間1年以
上:20日)、特別休暇(傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇等)

【東京】VOC‧市場データ分析を通じた顧客体験向上の企画‧推進♦年休124日

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