なぜ募集しているのか: 弊社からの入社実績20名以上あり　部門強化のため増員
退職金制度あり　平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳　平均年収7,740千円

募集背景
「日本最大級の経済圏を、品質の力で加速させる」
本ポジションのミッションは、楽天トラベルをはじめ、数十におよぶ多様なコマースサービスの品質戦略を統括し、約120名のグローバルQA組織をリードすることです。我々は単なる「テストの管理」にとどまらず、AI技術を駆使したテスト自動化の推進や、組織全体のエンジニアリング能力の向上を通じて、ビジネスの成長を技術側面から最大化させるリーダーを求めています。
私たちは今、QAのあり方を再定義する過渡期にいます。120名の仲間と共に、世界基準の品質保証を創り上げましょう。あなたのリーダーシップが、楽天の、そして日本のサービスの未来を変えます。挑戦をお待ちしています。
どんな仕事か: 部署・サービスについて
当QAチームは、コマース&マーケティング部門が担当するサービスの品質保証を担っております。国内最大規模のEコマースサービスに関わることが出来ると共に、グローバルな環境でスキルを伸ばして頂くことが可能です。

＜魅力＞
・圧倒的な事業規模と社会的影響力：楽天トラベルをはじめ日本のインフラを支えるサービスから、ブッキング、レジャー事業まで数十のサービスを統括。あなたの意思決定が非常に多くのユーザー体験に直結します
・120名の精鋭を率いる醍醐味：多国籍で多様なバックグラウンドを持つ120名（正社員中心）の組織を動かす経験は、キャリアにおいて希少なマイルストーンとなります
・最先端技術への投資と機動力：楽天グループの強力なインフラを背景に、PlaywrightやAIツールを内製・カスタマイズして実装できる、技術的自由度とスピード感があります

業務内容
10名弱のマネージャーを束ねる「Manager of Manager」として、以下の広範な責任を担っていただきます。
・組織戦略の策定と実行：120名規模の組織における中長期的なQAロードマップの策定、およびリソース最適化
・ピープルマネジメント：マネージャー層の育成（メンタリング・コーチング）を通じ、次世代のリーダーシップを構築
・AIを活用した品質保証（QA）の推進：楽天独自のAIツールや最新の自動化技術を現場へ導入し、QAプロセスの効率化を主導
・ステークホルダー・マネジメント：開発責任者と密に連携し、ビジネス要件に基づいた最適な品質保証体制を構築
・グローバルガバナンス：東京をはじめとした日本各地・中国の拠点を跨ぐ多国籍チームの文化醸成と、グローバルスタンダードのQAプロセスの確立
求められるスキルは: 必須必須要件：
・大規模組織のマネジメント経験：20名以上の組織管理、またはマネージャーに対するマネジメント（Manager of Manager）経験5年以上
・グローバルコミュニケーション：英語を用いたビジネスレベルのコミュニケーション能力（TOEIC800点以上相当）
・チェンジマネジメント能力：既存のプロセスに固執せず、新しい技術（AI等）や手法を柔軟に取り入れ、組織を変革した実績

歓迎要件：
・大規模なEコマースまたはトラベルサービスのQA経験
・テスト自動化フレームワークのゼロからの構築、または大規模な刷新経験
・海外拠点（オフショア／ニアショア）との協業・管理経験
・ISTQB Advanced Level等の高度な資格保有
・QA領域の深い専門性：ソフトウェアテスト理論（ISTQB等）に基づいたQA戦略の策定・実行経験10年
・手動および自動システムテストの計画、テスト設計、テスト実装、品質判断を含む、システムテスト管理における6年以上の経験
・QAまたは開発において、複数のプロジェクトを並行して主導した5年以上の経験
・日本語を用いたビジネスレベルのコミュニケーション能力

勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス（本社）

英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

歓迎働く環境
＜組織構成＞
・QA組織全体：約120名
・年齢層：30から40代が多いです
・チームのサイズ：QAの1チームは、5人から10人で構成されており、英語と日本語が飛び交うグローバルな環境の中で、活発に意見交換を行いながら、QA業務を行っております
・継続的な学習文化：週次のセクションMTGをはじめ、技術交流や、海外カンファレンスへの登壇支援など、QAのプロフェッショナルとして成長し続けることを組織が全力でバックアップします
・心理的安全性の確保：定期的な1on1を実施し、役職に関わらずオープンに意見を交わせるフラットな環境です

＜既存社員のバックグラウンド＞
・グローバルテック企業でQA組織を率いた経験を持つマネージャー、QAリード
・SIerでの大規模プロジェクト管理から、アジャイル・DevOpsの文化に転身したテストエンジニア
・テスト自動化やSET（Software Engineer in Test）領域に深い専門性を持ち、技術で組織を変革してきたスペシャリスト

＜開発環境＞
・Automation：Playwright、Appium
・CI/CD：Jenkins
・AIツール：Rakuten AI（独自のAIプラットフォーム）、内製テスト管理ツール
・Collaboration：Jira、Confluence
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 900万円～ 1149万円

トラベル開発部：シニアマネージャーQA（Mgrクラス）

QAエンジニア