- どんな仕事か
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【概要】
・ANP3-2領域において、CRM、マーケティング、カスタマーサービス、オウンドメディア、リテールメディア、デリバリーなどの
顧客リレーション系ドメインに関わるシステムのエンジニアリングを統括するポジションです。
・顧客の獲得から維持までに関わる機能と運用を「正しく・早く・止まらず」回し、売上、CVR、継続率、問い合わせ率、広告売上などの事業KPIを継続的に改善します。
・顧客価値と事業成果のバランスを取りながら、複数コンポーネント・複数チームを横断した開発運用とロードマップ統合を担います。
・属人化、手戻り、運用負荷を減らしながら、ANP3-2全体のスケールを支える役割です。
【業務詳細】
・ANP3-2領域における課題、機会、依存関係を構造化し、短中期ロードマップや優先度設計を行います。
・顧客データ、コミュニケーション、施策実行、計測に関わる主要な設計判断をリードし、標準化を推進します。
・インシデントや運用課題を横断的に可視化し、恒久対策の計画・実行や変更管理の整備を進めます。
・顧客獲得・維持に関わるKPI設計、ダッシュボード構築、継続的なモニタリングを行い、KPI悪化や異常兆候の早期検知、原因仮説、打ち手、検証計画の推進を担います。
・チームの目標設計、体制設計、育成、評価、採用要件定義を行い、生成AI活用によるAgentic AI Engineeringを推進します。
【ミッション】
・CRM、マーケティング、カスタマーサービス、メディア、広告、デリバリーなどの顧客接点を支えるシステムを安定的かつ継続的に進化させることです。
・顧客の獲得から維持までのプロセスを支え、顧客価値と事業成果の両立を実現することが期待されます。
・KPIやデータに基づく改善サイクルを回し、ANP3-2領域全体のスケールと事業成長に貢献します。
・属人化や運用負荷を減らし、複数チーム・複数コンポーネントを横断して、再現性のある開発運用体制を構築します。 - 求められるスキルは
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必須 ・エンジニアリングマネジメント経験（または複数チームのリード経験）
・複数領域（マーケ/CS/メディア/広告/配送等）を跨ぐプロダクト/業務システムの推進経験
・KPIやデータに基づく改善推進経験（仮説→実行→検証→学習）
・関係者間の合意形成・調整能力（事業、運用、データ、セキュリティ、外部パートナー等
■求める人物像
・全体最適で判断し、前に進められる
・不確実な状況でも論点を切り出し、意思決定と実行を加速できる
・オーナーシップを持ってやり切れる歓迎 ・CRM（施策配信、セグメント、キャンペーン運用等）に関するドメイン理解
・顧客接点（EC/アプリ/CS/コンテンツ/広告）の改善推進経験
・計測/イベント設計、データ品質改善、実験（A/Bテスト等）に関する知見
・外部プラットフォーム/ベンダーとの折衝・推進経験
・スクラム開発の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 中央区
- 勤務時間は
- 9:00~18:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 800万円～1200万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- グループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金 等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度あり
- 休日休暇は
- 該当なし／月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 1次選考面接＋適性検査 → 最終選考面接 → 内定・入社
※上記選考フローは変動する可能性がございます。
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掲載期間26/05/21～26/06/03
求人No.CDS-649017
