なぜ募集しているのか: 【増員募集】
個人のお客さまとの非対面接点を強化するため、運用商品保有顧客へのフォローコールを起点としたリモート営業体制を拡大しています。
2026年以降の2拠点体制への移行に向け、企画・運営・業務改善を担う中核人材を募集します。
どんな仕事か: 個人のお客さま向けのフォローコールを中心とした非対面チャネルにおいて、業務企画・運営設計・改善を担っていただきます。
・アウトコール業務の運営設計およびKPI管理
・顧客フォロー施策（トーク設計・対象選定・タイミング設計等）の企画・改善
・営業店・本部と連携した運用ルールの整備および業務改善
・コールシステムやCRM等のツール活用による業務効率化企画
・派遣スタッフを含む運営体制の管理・改善

【仕事のやりがい】
非対面チャネルの立ち上げ・拡大フェーズにおいて、企画から運営改善まで一気通貫で関わることができます。単なるコール業務管理ではなく、デジタルツールやAIを活用した次世代型リモート営業の仕組みづくりに携われる点が特徴です。顧客接点の在り方そのものを変えていくポジションであり、金融×DXの実務経験を深く積むことができます。

【同社について】
同社は銀行機能に加え、デジタルとリアルを融合した顧客接点改革を進める金融グループです。DX個人部では非対面・対面・デジタルを組み合わせた顧客体験の最大化を掲げ、リテール領域の変革を推進しています。運用商品フォローやアプリ・コールセンターなど多様なチャネルを統合し、新しい金融サービスの提供に取り組んでいます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
※原則変更なし（ただし本人の同意のある場合を除く）
【所属部署情報】
今回はDX個人部　チャネル企画グループ　リモートブランチへ配属となります。
（チーム体制：26名／社員9名・派遣17名　※個人部全体ではキャリア採用者も多数在籍）
求められるスキルは: 必須・金融機関において、本部部門での企画経験がある方

※以下の経験をお持ちの方を想定しております。
・金融機関において、営業企画・業務改善・推進企画など本部業務のご経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都江東区木場一丁目5 番65 号深川ギャザリア W2棟
アクセス：東京メトロ東西線「木場」駅徒歩５分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※りそなホールディングスへの出向ポジションとなります。

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 変形労働時間制1か月単位平均労働時間：週の平均労働時間40時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：35時間
特段イレギュラーの対応が無ければ8：40～17：25（実働7時間45分）での勤務となります。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：700～1000 万円
月給制
基本給：330200円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当　扶養対象の子供が対象
住居手当　扶養有/無、職務等級、地域により決定
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回
昇給：あり
待遇・福利厚生は: 退職金、定年60歳（継続雇用制度70歳まで※条件有）、資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
、資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）、キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度
休日休暇は: 【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接2～3回（適性検査あり）

非対面チャネル企画・運営【リモート営業拠点／顧客接点DX推進／企画～改善】

営業企画