なぜ募集しているのか: 当社では、Azure・Microsoft 365・AIを中心としたクラウドサービスの設計・開発・運用を行っています。サポートエンジニアの体制強化のため、新たにリーダー候補を募集することになりました。フルリモートワークで、Web上でのコミュニケーションを円滑にとりながら、ワークライフバランスをキープしながら業務いただくことが可能です。ぜひご応募ください。
どんな仕事か: 主な業務は、お客様からのお問い合わせに対する技術サポートです。
サポートエンジニアをお任せするあなたには、これまでのご経験や得意分野を踏まえ、できる領域から段階的に業務をお任せしていきます。

当社は Azure／Microsoft 365 を中心としたクラウドサービスを主軸としており、業務を通じて Azure や Microsoft 365 の知識・運用経験を身につけていただきます。業務時間内での Microsoft 資格学習も推奨しており、3か月～半年程度を目安に、一人で対応できる領域を増やしていただく想定です（習熟度により変動します）。

主な業務は、お客様からのお問い合わせに対する技術サポートです。お問い合わせはメール・チャット・電話で対応しますが、メール・チャットでの対応が中心となります。社内ナレッジの活用に加え、必要に応じて Microsoft テクニカルサポートとも連携しながら問題解決を行います。分からないことは Teams を利用して周囲へ気軽に相談できる環境です。

当社では業務効率化・品質向上を目的として AI 活用を積極的に推進しています。サポート業務においても、生成 AI や社内 AI ナレッジ基盤を活用しながら、調査・回答作成・ナレッジ整理などを行っていただきます。単なる利用に留まらず、自社開発中の AI サポートシステムに対して、実際のサポート現場目線でのフィードバックや改善提案にも参画いただく予定です。※開発業務そのものではなく、「現場利用者」としてサービス改善に関わっていただくイメージです。

◆資格取得支援について（クラウド人材への自己研鑽を支援します！！）
資格取得するための学習時間を就業時間の2～３割とってOK！
就業時間に資格取得のために外出OK！Microsoftのウェビナー経由でバウチャーを取得できるので、自己負担はありません。さらに、Azureの該当資格は20個以上！資格取得金として１万円～2万円が給与に上乗せされます。※最大18か月
求められるスキルは: 必須・情シスとして、PC 管理、MDM、Active Directory 運用、社内ヘルプデスクなど、インフラ系部門での業務経験をお持ちの方
※目安3年程度
・業務で AI を活用することに抵抗がなく、新しいツールや業務スタイルを前向きに取り入れられる方

歓迎・Azure／Microsoft 365 関連の業務経験
・サーバー／ネットワーク／レンタルサーバーなどのインフラ系サービス設計／構築経験
・Azure／Microsoft 365 関連資格保有
・カスタマーサポート体制構築経験
・生成 AI や Copilot 系サービスの業務利用経験
・ナレッジ管理、FAQ 整備、運用改善などの経験
雇用形態は: 正社員（試用期間あり：3カ月）※試用期間中も待遇に変動はありません。
どんなポジション・役割か: サポートエンジニア　※リーダー候補
どこで働くか: 【本社】あるいは【在宅勤務可】東京都千代田区内神田2-4-2一広グローバルビル 8F
※フルリモート可※
勤務時間は: 9：00～18：00（休憩：11時～16時の間で1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 【年収イメージ：約482万円～約562万円】
月給：39万1,845 円～45万8,450円
　基本給：28万9,920円～33万9,200円
　固定残業代：101,925 円～119,250円（固定残業時間／月：45時間0分）
※固定残業時間45時間超え＆固定残業代超過分については追加支払い致します。（45時間には平日、休日、深夜などの所定外労働時間も含む）
※前職の給与や経験を考慮して決定しております、まずはご相談ください。
※その他、資格手当や諸々手当がございます。
待遇・福利厚生は: 長期的に安心して働ける環境を整えていきます！

(1)勤続手当※勤続年数×4,000円/月　※12か月以上在籍
(2)子供手当※扶養1名あたり@5,000円/月
(3)テレワーク手当　※10,000円/月
(4)Power Lunch Dinner※上限10,000円/月
(5)書籍購入補助
(6)社内貸付金制度※上限30万円　　
(7)資格取得支援※18か月（10,000円/月～20,000円/月）　
(8)収入保障保険・ガン保険
(9)freeeのe-learning利用可
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※交通費は実費支給です。
休日休暇は: ★入社後半年以内で使える特休5日を付与しています！
★年間休日123日
・完全週休二日制（土・日・祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（半年後13日付与）
どんな選考プロセスか: ご応募＞カジュアル面談
本エントリー後は…　一次面接＞二次面接＞最終面接＞オファー面談

サポートエンジニア※リーダー候補（フルリモート勤務）

社内SE・システム管理