なぜ募集しているのか: ～心を動かす体験を紡ぐ～
SANU 2nd Homeはサービス開始から4年経ち、南は奄美大島、北はニセコと日本全国に展開エリアが拡大しています。また、月額で自然の中へ通うプランだけでなく、1泊からいつでも気軽に予約できるプラン、共同オーナー型で新しい別荘所有できるプランと、ライフスタイルにあわせて自由に選べるサービスへと成長しています。

展開拠点の拡大に伴い利用者層もますます多様化する中で、SANUらしい顧客体験の在り方を再定義し、日々磨き上げていくことがこれまで以上に重要になっています。特に、各拠点の運営を支える現地パートナーと密に連携をとりながら、高い水準のサービスを維持するために強固な運営基盤の構築を進めています。
どんな仕事か: 本ポジションは特定の担当拠点を持たず、全拠点・複数エリアに共通する優先度の高い運営課題を横軸で解決することをミッションとします。
【仕事内容】
具体的には以下の業務をお任せします。

▪️現場課題の構造的把握
・全拠点・複数エリアを横断して現場に入り、運営課題を一次情報として収集・構造化の推進
・エリアマネージャーや運営パートナーと連携し、個別課題と横断課題を切り分けて優先順位の設定
・SANUらしい滞在体験品質の水準の定義

▪️横断プロジェクトのリード
・優先度の高い業務改善・内製化プロジェクトのPMとして、スコープ定義から実行・完遂
・業務プロセスの改善やシステム導入を推進し、運営効率化の実現
・データ分析を通じて収益性・コスト最適化施策を立案、実行
・プロジェクト成果を再現性ある仕組みとして標準化し、全社展開を主導

▪️スケーラブルな運営体制の構築
・横断プロジェクトをチームとして推進するための体制・プロセスをつくる
・グループリーダーとしてメンバーの育成・ピープルマネジメントを担い、チームの文化を醸成する
・グループ戦略・戦術を上長と策定し、現場への浸透・実行を主導する

【求める人物像】
▪️顧客体験への執念を持てる方
・目の前の課題ではなく「ゲストが何を感じるか」を起点に考え、サービスや仕組みをデザインできる
・高い水準にこだわり、妥協点を自分で下げない

▪️変化を推進力に変えられる方
・事業の方向性を正しく理解し、現場・チームにわかりやすく翻訳して伝えられる
・全国拠点への出張・ヘルプ対応など、状況に応じて柔軟に動ける

▪️自律的に動き、周囲を巻き込める方
・指示を待たず、自ら課題を見つけて改善策を立案・実行できる
・一人で抱え込まず、関係者を巻き込みながら前進できる

▪️チームの成長をアウトカムと捉えられる方
・メンバーの困りごとに気づき、適切にフォローできる
・自分の成長にとどまらず、チーム全体のパフォーマンスを高めることにコミットできる

▪️未知の領域に踏み込める方
経験のない課題にも仮説を持って取り組み、学びながら前に進める
新しい仕組みづくりに対して、リスクより可能性を先に見られる
求められるスキルは: 必須・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験（スコープ定義～完遂まで）
・オペレーション改善・業務プロセス設計の実務経験
・データを用いたコスト・収益分析の経験
・普通自動車運転免許

歓迎・ホスピタリティ・宿泊・施設運営領域での実務経験
・外部パートナー・ベンダーマネジメント経験
・チームリード・ピープルマネジメント経験
・スタートアップ・成長期フェーズの組織での就業経験
・システム導入・DX推進の経験
雇用形態は: 正社員（3ヶ月間の試用期間あり）
どんなポジション・役割か: 運営プロジェクトマネージャー
どこで働くか: 東京/中目黒
153-0061 東京都目黒区中目黒3丁目23-16
・オフィス勤務・リモート勤務を併用しています。
・不定期で社員が集まるイベント・合宿などがあります。
※2026年7月より飯田橋オフィスへ移転予定です
勤務時間は: ・マンスリーフレックス（コアタイムなし）制度を適用しています。
・標準労働時間1日8時間
※9:00～18:00で勤務している社員が多いです
給与はどのくらい貰えるか: 年収 500万円～ 700万円
・給与水準は経験に応じ相談
月給：416,667円～583,334万円
└ 基本給(月額)：309,278～432,990円
└ 固定残業(45時間分)/職位手当(月額)：107,389～150,344円
※固定残業時間の超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・SANU 2nd Home月会費補助（30% / 月）
・SANU 2nd Homeの宿泊権付与（4泊 / 半期 ※曜日/日程による利用制限あり）
・SANU 2nd Home Co-Owners購入時の社割
・アウトドア活動費の50%補助 - 年次で27,500円分(購入金額55,000円分)までを支給
・リモートワーク備品購入費用補助 - 通算で55,000円分までを支給

■加入保険
・健康保険（協会けんぽ）、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
休日休暇は: ・土曜日・日曜日・国民の祝日 ※一部の職種は休日の出勤もあります。
・年末年始休暇
・年次有給休暇（入社時に付与）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接3回程度（1次面接→2次面接→最終面接）
※オンライン・オフライン併用
・オファー面談・内定
・ご入社

現場の課題から仕組みをつくる。SANUの運営品質を守るプロジェクトマネージャーを募集！

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