どんな仕事か: 【仕事内容】

「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客/従業員体験の創造を実現し、次世代事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。

その実現ために、コンサルタントとしてクライアントに寄り添いながら、「人」起点で施策・データ・ITの各視点からDX推進を戦略～実行まで広範囲に渡って対応し、次世代型の事業変革・ビジネス成長を伴走型で支援します。

【具体的には】

■顧客体験設計・顧客接点戦略の立案

■データ統合活用

■次世代コンタクトセンター構築

■営業DX推進

■統合プラットフォーム構築

■LTV・ロイヤルティ最大化のためのカスタマーサクセス戦略の立案

■ロイヤルティプログラム設計・開発支援

■プロトタイピング・PoCを通したグロースハック支援

■リサーチ・ワークショップファシリテーションを通した意思決定支援

■カスタマーサクセス型の組織立ち上げ・人材高度化支援

【案件例】

■金融系クライアントの全社DX支援

・新規マーケット創造のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援

・セールス高度化のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援

・デジタルマーケティング推進のための戦略策定・プラットフォーム開発支援

・インサイドセールス組織の立ち上げ・人材高度化伴走支援

・金融（銀行、保険）の新規事業構想/開発支援

※上記以外に、幅広い業界の支援を想定しております。

【ポジションの魅力】

■コンサルファームに多いトップダウン型で指示に沿ったワークのみを行うわけではなく、自身で考え提案があれば採用され、裁量を持った仕事ができる

■フレームワークに当てはめるだけでなく、顧客課題を考え抜いた上で必要に応じて専門組織・人材を組み合わせてオーダーメイド型で業務を設計いくので、幅広く知識やスキルを習得・経験できる

■インダストリーカットではなくソリューションカットでの組織となるため、幅広い業種の上流下流さまざまな業務のプロジェクトがあるため総合的な経験値を積むことが出来る

【想定されるキャリアパス】

クライアントのサービス/ビジネス変革のため、

■自社の他部門、専門組織やグループ全体を巻き込んだ大規模プロジェク
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■コンサルティングファーム、広告代理店、あるいは事業会社（通信・保険・自動車業界等）でのビジネス領域（ビジネスコンサルティング、新規事業企画、経営企画、リサーチ、マーケティング企画、PoC企画等）の分析・戦略設計の経験

■ビジネス課題解決のための対応方針を検討/整理し、明確化できるコンサルティングスキル（戦略/非戦略問わず）

■中～大規模プロジェクトにおけるPM/PMO経験（業界は問わない）

■ビジネス、データ・テクノロジーを統合した事業構想の経験

■論理的思考力、プロジェクトマネジメント力、ファシリテーション力、分析・洞察力

【歓迎経験・スキル】

■テクノロジーコンサルティング、業務コンサルティング、営業企画の業務経験

■WEB/アプリ構想～開発～グロースのプロデュース・ディレクション業務経験

■データ分析領域でのKPI策定、課題抽出、仮説に基づいた解決策提案の業務経験

■業務内容に記載した取組みテーマ例いずれかにかかわった経験

■オンライン、オフライン両方の施策設計、運用経験

■CDP/DMP/MA/CRM等のシステムに関する知識、導入・運用経験

■デジタルマーケティング領域における戦略策定・施策実行等の経験

■リサーチ・ワークショップ・カスタマージャーニーマップ策定等のUX領域の実務経験

■仮説思考を持ち、答えのない課題に前向きに取り組める方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～1500万円

ビジネスコンサルタント/戦略コンサルタント（配属：TFS）

戦略コンサルタント