どんな仕事か: ＜概要＞

BPOサービスの競争力強化を目的に、AIや自動化技術を活用したサービスの企画・設計・構築

コンタクトセンター業務や定型化されたオフィス業務を効率化・自動化するプロジェクトの企画・実行

＜詳細＞

・AI／自動化ソリューションを活用したサービスの設計・構築

・案件特性に応じたプロセス設計、個別対応

・AIプロダクト、サービスプラットフォームの選定・検証

・運用部門と連携した現場定着支援、改善活動

＜入社後の流れ＞

入社後は、当部が取り組むサービス開発テーマにチームで参画し、先輩メンバーと一緒に業務やサービスの理解を深めながら、少しずつ役割を広げていきます。

AIやRPAなどのデジタル技術を活用した業務づくりやサービス検証に設計・検証・改善といったプロセスをOJTを通じて経験していただくことを想定しています。

また、さまざまな業務やお客様の課題に触れながら、「次の当社サービスにつながるアイデア」をチームで検討・磨き込んでいく機会も多く、サービスを育てていく手応えを感じられる環境です。

＜キャリアパス＞

上長との1on1を通じて、当部署に限らないキャリアパスを相談できる環境です。

日々の業務での迷いや不満等あれば、遠慮なく相談してください。会社の成長に向けて、解決策を一緒に考えていきましょう。

募集部署での中核的人材としての活躍を期待しており、将来的には管理職として、ユニットや部を率いてもらいたいと考えていますが、

企業として、応募者様が最も活躍できる部門や部署が新設・改編されれば、そちらの部門長をお願いすることもあろうと思います。
求められるスキルは: 必須＜必須＞

・業務改善、BPR、業務設計、システム導入などの実務経験

・社内外調整経験

＜歓迎＞

・RPA、OCR、AI等の業務自動化経験

・BPO／BPaaS／ITコンサル経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 421～613万円

【DX】AI・自動化を活用した新規サービス開発

その他、技術系（IT・Web・通信系）