- どんな仕事か
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＜概要＞
自治体業務コールセンターの書類受付チームスーパーバイザー業務
＜詳細＞
・コンタクトセンターの運営管理業務（事務）
・オペレーター/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理
・センターのKPI、品質、リスク、採算管理
・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動
＜入社後の流れ＞
まずはオペレーターとして、事務処理経験を積んでいただき、3ヶ月目からはスーパーバイザー業務を徐々に覚えていただき、6ヵ月目からは収支管理などのマネージャースキルを覚えていただきます。
＜キャリアパス＞
入社から1年でオペレーターからマネージャー業務までをお任せし、2年目からは全国の自治体業務デスクの新しいマネージャーとして、全国でご活躍いただける環境を準備しております。
直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況適正に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。
＜平均残業時間・繁忙期＞
毎年3月が引っ越し対応で繁忙期となります
- 求められるスキルは
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必須 ＜必須スキル・経験＞
・コールセンターのスーパーバイザー経験1年以上
・社外の方と連絡や調整などの折衝の経験
＜歓迎スキル・経験＞
・顧客折衝、企業間の業務調整経験
・数値管理、レポーティング業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 神奈川県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 421～450万円
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掲載期間26/05/28～26/06/10
求人No.MYN-10635926
