募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容・部署の役割】

カスタマーサービスグループは

自社製品の保守・サポート品質の向上を通じて顧客満足度と継続利用を支え、全国各支社の安定したカスタマーサービス業務を本社から支援する部門です。

【お任せしたい業務】　　　　　　

同社のセキュリティサービスに関する、導入後の技術サポート業務を担当していただきます。

■セキュリティサービス導入後の技術的な支社からの問い合わせ対応

■インフラ環境（サーバー・ネットワーク・クラウド等）に関する確認・切り分け

　障害発生時の一次対応および社内関連部門との連携

■運用設計・設定内容・構成に関する確認および助言

■全国各支社のカスタマーサービス（CS）業務の標準化・手順書・チェックリスト作成への関与

※開発業務はありません。社内業務中心です。

【魅力ポイント】

セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、

「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担っています。

インフラやセキュリティの知識を活かしながら問い合わせ対応や運用支援、トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。

お客様や支社CS、社内関係部門と連携しながら、現場を支える存在として頼られる実感を得られる点も大きな魅力です。
求められるスキルは: 必須【応募資格（MUST）】

■ITインフラ分野での実務経験（目安：1年以上）

■サーバー（Windows）、ネットワーク（TCP/IP、FW、VPN等）の基本理解

■技術内容を整理し、社内外に分かりやすく説明できるコミュニケーション力

■顧客対応・サポート業務への抵抗がない方

【応募資格（WANT）】

■セキュリティ製品・サービスの導入、運用、サポート経験

■クラウド環境（Azure）の知識・運用経験

■CS、テクニカルサポート、ITサポートデスクの経験

■インフラ障害対応・切り分けの実務経験

■各種手順書、運用ドキュメント作成経験

【求める人物像】

■インフラ領域の知識を「支援・安定運用」に活かしたい方

■お客様や社内メンバーを支える立場にやりがいを感じる方

■属人化しがちな業務を整理・仕組み化することに関心がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～650万円

会社概要

社名: 株式会社ミロク情報サービス

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

同社は、財務・会計・税務を軸とした ERP ソフトを自社開発し提供する国内トップクラスの IT 企業です。

創業45年以上、全国8，400 の会計事務所と約10万社の企業に導入される業界屈指の実績を持っています。

財務・税務・給与・人事・販売管理など、バックオフィス業務を一気通貫で効率化できる多彩な ERP・クラウドサービスを自社開発しており、AI 仕訳、電子帳簿保存法・インボイス対応など最新の DX領域も推進しています。

また、全国拠点による手厚いサポートや、法改正への迅速なアップデート対応など、専門性・信頼性の高さと顧客に寄り添うサービスが大きな強みです。

・税理士：公認会計士事務所および企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発、販売

・汎用サーバー：パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供

・経営情報サービス、育成：研修サービス、コンサルティングサービス等の提供

★財務会計の分野で圧倒的な強みを誇る企業★

「財務・会計」分野に特化し、会計事務所や中小・中堅企業に向けた経営システム、経営ノウハウ、経営情報などの経営支援サービスを総合的に提供することで、IT業界内に確固たるポジションを築きながら、常に業界をリードしている企業であります。

★会員数120万人！日本で有数のビジネス情報サイト『bizocean(ビズオーシャン）』を運営★

登録会員数120万人、月間ページビュー数1000万という日本で有数のビジネス情報サイトである、『bizocean（ビズオーシャン）』を運営しているのが、株式会社ミロク情報サービスです。

《事業優位性》

同社がリリースしているプラットフォームは、企業の資金や資源を一元管理するもので、企業様からすると「絶対に間違いがあってはならない」も

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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セキュリティサービスに導入後の技術サポート業務

社内SE・システム管理