募集情報

どんな仕事か: 【組織について】

CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。

国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。

【提供サービス】

■顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定

■営業戦略策、マネジメント変革

■ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定

■営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入

■デジタルマーケティング（Webサイト、アプリ、マーケティングツール）の導入と定着化

■EC戦略からEC立ち上げ、運用改善

■カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入

■AIを活用したプロセス変革・効率化、ビジネス貢献に向けたデータ活用

【入社後のアサイン想定プロジェクト】

■顧客戦略策定プロジェクト

■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト

■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト

■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト

■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト

■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト

■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト

■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽ポジションの必要経験・スキル

（１）Salesforceコンサルタント

必須：Salesforce導入における要件定義の経験/開発管理およびテスト経験(品質管理)

歓迎：営業改革経験/ITアーキテクチャへの知見/プロジェクトマネジメント

（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験

（２）Microsoftコンサルタント

必須：Microsoft Dynamics 、Power Platformにおける要件定義の実施/開発管理およびテスト経験(品質管理)

歓迎：営業改革経験/ITアーキテクチャへの知見/プロジェクトマネジメント

（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験

（３）顧客サポート業務改革コンサルタント

必須：コールセンター領域や顧客サポート業務の知見/DXの推進経験/プロジェクトマネジメント

歓迎：AIを活用したヘルプデスク業務の改善

（例）コンサルでのコンタクトセンター領域の改革経験者/自社のヘルプデスクセンターの改革経験者

（４）CXデータアナリスト

必須：データマネジメント知見/ CDPなどのデータ基盤導入経験/BIツールを利用した業務改革経験

歓迎：機械学習モデルの構築経験

（例）コンサル・SIでのCDP・DWH導入経験者、データ分析PJの経験者(営業・マーケの実務経験がある方がベター)

（５）AIビジネスアーキテクト

必須： AIエージェントの構築経験/生成AIを業務に組み込んだ経験

（例）コールセンター・サポートや営業など顧客応対が発生する領域でAIを活用した業務改善プロジェクトの経験がある方（AIエージェント導入・生成A
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 690～2500万円

会社概要

社名: アビームコンサルティング株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【日本をヘッドクオーターとするアジア発独立系総合コンサルティングファーム】

※拠点 28、提携パートナー拠点 114 を有しております。

■日本をヘッドクオーターとするアジア発独立系総合コンサルティングファーム

■幅広い業界・領域に戦略・経営・業務・IT コンサルなど、あらゆる角度から実践的かつ最適なコンサルティングサービスを提供しています。

■同社のサービスの特長は、戦略立案から施策実行・戦略実現まで、一貫したコンサルティングを行っている点。「戦略」や「経営方針」の立案に留まるのではなく、結果・実現にコミットしたコンサルティングを行っています。欧米流の方法論導入に留まらず、クライアントの課題に真摯に向き合い、プロフェッショナルとして求められる成果を現実のものにする“リアルパートナー”を目指しています。（お客様満足度調査の満足度は 82.0 点、支援の継続意向は 87.6％）

【ABeam の歴史】

■世界 4 大会計事務所の 1 つである米国デロイトトウシュトーマツのコンサルティング部門であるデロイトコンサルティングのメンバーファームとして、日本で業務を拡大。2002 年の米国会議での企業改革法（サーベンス・オクスレー法）を受けて、既存顧客へのサービスを優先するために、2003 年にデロイトトウシュトーマツのグループである監査法人トーマツとの資本関係を解消し、メンバーファームの中でも世界に先駆けてデロイトトウシュトーマツから分離独立しました。監査法人トーマツおよび米国デロイトトウシュトーマツとの独立性を保持し、あらゆる顧客に対してサービスの提供が可能な事業体制を確立。

■日本を起点に世界へ主体的に事業展開していく上で、独自の新しい企業ブランドを構築するために社名を変更。日本発のコンサルティングファームとして、アジアを主要拠点として世界へ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

掲載中の求人: 現在41405件の求人を掲載しています。
求人を見る

コンサルタント(CRM)

ITコンサルタント