- どんな仕事か
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【お任せする業務内容】
スーパーバイザー（SV）として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。
【具体的には】
▽SV／チーム管理
■納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
■チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
■クライアント対応（各種調整、定例報告など）
■業務改善（作業方法の検討・効率化のための業務フロー改善など）
【担当案件イメージ】
■チーム体制：SV(社員)1~2名で、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10～30名のスタッフの管理をお任せいたします。
■案件規模：3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件 ※大小様々です
■担当案件：案件規模にもよりますが、スポット案件・小規模案件等は複数担当いただくこともございます。
■顧客業界：保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン
【本ポジション・当部のミッション】
■クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供
■BPOプロジェクト構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上
■複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化
⇒これらミッションのため、ご入社後は、業務進捗管理やスタッフ管理をご担当いただき、チームが最大のパフォーマンスを出せるようマネジメント、業務改善、顧客とのリレーション深耕を担って頂きたいと考えております。
【プロジェクト事例】
※アサイン予定のプロジェクトではなく該当部門の代表的なプロジェクトです。
＜事例1＞損害保険会社向け：保険契約事務プロセス受託PJ
■PJ概要 ：保険契約/加入依頼書受付に関わる事務プロセス一括受託プロジェクト。顧客また保険契約者から送られてくる加入依頼書類（もしくは画像データ）を業務ごとのニーズや仕様に合わせて点検・デジタル化対応。顧客ニーズにより、同社別BPO業務であるデータエントリーセンターへ業務連携。
■体制 ：SV-1名、 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■社会人経験2年程度以上
■一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方
加えて以下いづれかのご経験がある方
■金融業界/金融関連事務（金融知識、システム知識、等）
■営業活動（コミュニケーションスキルを活かせます！）
■店舗管理（人員管理、収支管理、等）
■なんらかのマネジメント/管理（規模・業界とわず）
【歓迎経験・スキル】
■アウトソーシング業務のご経験（リーダー、SV含む）
■業務改善、BPRのご経験（RPA、イメージワークフロー活用等）
【求める人物像】
■明るく、元気で常に前向き、意欲的に物事に取り組める?
■顧客や所属チーム関係者とコミュニケーションを円滑に取れる方
■リーダーシップ、マネジメントキャリアにご志向のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 430～500万円
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掲載期間26/05/28～26/06/10
求人No.MYN-10638759
