どんな仕事か: 顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析領域において、企業の業務改革や顧客体験向上を支援するコンサルティングを提供しています。戦略策定から業務改革、システム導入・定着化まで一貫して支援し、企業の収益拡大や競争力向上に貢献しています。

入社後のアサイン想定プロジェクト

・顧客戦略策定プロジェクト
・マーケティング、営業、顧客サービス領域の業務改革プロジェクト
・新規顧客獲得、既存顧客育成・定着化支援プロジェクト
・顧客データ統合による顧客体験最適化プロジェクト
・顧客起点経営に向けた組織・業務・システム連携プロジェクト
・販売最適化支援プロジェクト
・UI／UX改善プロジェクト
・国内事例のグローバル展開支援プロジェクト

担当業務は、中長期的なキャリア志向や専門性を踏まえて決定します。

【業務内容】
・顧客／チャネル戦略立案
・顧客体験マネジメント企画・導入
・マーケティング戦略立案および改革支援
・営業戦略立案および改革支援
・顧客サービス戦略立案および改革支援
・データ活用・分析基盤企画支援
・フィールドサービス改革支援

直近のプロジェクト事例
・顧客戦略策定支援
・BtoBマーケティング組織立ち上げ支援
・営業DXを起点とした業務改革支援
・スポンサー獲得および顧客育成支援
・顧客データ統合によるCX最適化支援
・チャネル横断型の組織・業務改革支援
・BtoBコマース構想策定支援
・販売最適化支援
・UI／UX改善支援
・グローバル展開支援
・データ基盤構築および活用支援
・ロイヤルティプログラム高度化支援
・コンタクトセンター刷新支援
・AIを活用した顧客接点業務高度化支援
求められるスキルは: 必須経験業種

経験業種は問いません

必要経験・スキル（ポジション別）
CRMコンサルタント
CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャ知見〇
（例：コンサル・SIerでのCRM/ローコードパッケージ導入経験、営業戦略策定経験者）
プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
基幹システムの販売領域知見◎、DX推進経験◎、需要予測経験〇、プロジェクトマネジメント◎
（例：コンサル・SIerでの基幹システム導入経験者）
プロセス改革コンサルタント（サービス領域）
販売領域知見◎、DX推進経験◎、需要予測経験〇、プロジェクトマネジメント◎
（例：コンサル・SIでの営業改革支援経験者）
ECコンサルタント
ECパッケージ知見/導入経験◎、バック業務知見◎、Webマーケツール知見〇
（例：ECパッケージ導入経験者、ECサイト立ち上げ・運用経験者）
Web・アプリアーキテクト
Web/アプリの技術理解◎、CMS導入・移行知見◎、Webマーケツール知見〇、個人情報関連法知見〇
（例：CIAM/CMS導入経験者、Web系アプリ開発・導入経験者）
CXデータアナリスト
データマネジメント知見◎、BIツールでの業務改革経験◎、機械学習モデル構築経験〇
（例：CDP/DWH導入経験者、データ分析PJ経験者）
歓迎資格・スキル
MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格
CRM系ツール（Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplan等）、分析基盤ツール
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～1999万円
待遇・福利厚生は: ※在宅勤務制度、リモートワーク制度あり

財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度、リラクゼーションルーム等

コンサルタント(CRM)

その他、コンサルタント系