なぜ募集しているのか: 「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパスに、健康管理クラウド『Carely』と専門家サービスを展開するiCARE。エンタープライズ企業を中心に導入が急拡大する一方、オペレーションの複雑化・属人化が課題となっています。現状の運用を前提としたやり方から脱却し、AIやDXツールを活用して強固なオペレーション基盤を再設計するリーダー人材を募集します。
どんな仕事か: 受注・契約・請求を中心としたCSオペレーションの可視化と再設計を担います。Power Automate等のテクノロジーを活用して業務を自動化・仕組み化し、部門横断で組織の生産性を最大化させる役割です。
・職種
・経営企画・事業企画・戦略
・一般事務・営業事務・バックオフィス
・プロジェクトマネジャー・システム企画

・業種
・IT・通信・インターネット
・ソフトウェア・SaaS
・医療・福祉・介護

・勤務地
・東京都品川区
・リモートワーク可能（ハイブリッドワーク／フルリモート相談可）

・年収レンジ
・4,000,000円～6,000,000円

・特徴
・ベンチャー企業
・急成長企業
・新規事業・新サービス
・転フトワーク可能
・土日祝休み
・年収600万以上
・フレックス勤務
・研修・学習補助充実
・駅から徒歩5分以内

・雇用形態
・正社員

・職種名
・【CSオペレーション企画】自社AI勉強会あり／Power Automate等のITを駆使し、SaaS事業の業務基盤を再設計するDXリーダー

・募集背景
・「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパスに、健康管理クラウドSaaS『Carely』と専門家サービスを組み合わせた独自モデルを展開するiCARE。エンタープライズ企業を中心に受注が急拡大する中、オペレーションの高度化と脱・属人化が急務となっています。CS部門のコアとして、AIやPower Automateなどのテクノロジーを用いて業務プロセスを仕組み化し、組織の生産性を引き上げるDX人材を募集します。

・仕事概要
CS・営業・管理部門の受注～請求オペレーションの再設計と高度化を担います。Power Automateやkintone、n8n等を用いて業務フローの可視化から自動化・システム連携までを主導する役割です。

・仕事内容
・業務フローの整理・To-Beプロセス設計：受注・契約・請求に関わる現行プロセスの課題抽出とボトルネックの特定。
・業務自動化の企画・実装：Power Automate等を活用した受注～請求プロセスの自動化・省力化、ヒューマンエラーの削減。
・システム・データ連携：kintone、MS365、n8n等を活用したデータ連携の設計、二重入力などの手作業排除。
・データを起点としたKPI改善：オペレーションデータを分析した課題発見、および施策の立案・実行。
・部門横断の仕組みづくり：CS・営業・管理部門などの関係部署を巻き込んだ業務の標準化とルール整備。
・AI技術の社内実践：社内のAI勉強会などを通じ、最新のAI/DXツールを実務オペレーションへ落とし込む活動。
求められるスキルは: 必須・システム（kintone、Salesforce、HubSpot等）の導入、または改修を通じたオペレーション改善経験
・SaaSビジネスやITプロダクトに関する一定の知識・理解
・自らボトルネックを発見し、施策化して実行してきた主体性（指示待ちではなく自発的に動ける方）
※想定年齢：20代後半～30代前半（オペレーション改善、各Ops、BPO、経営企画等の経験者を想定）
※非喫煙者（タバコを吸われている方は入社前に禁煙が必要です）

歓迎・困難なプロジェクトや期限逼迫した危機的状況（炎上案件等）をリカバリーし、完遂させた経験
・複雑な利害関係を調整し、意思決定者と合意形成を行う高度なステークホルダーマネジメント経験
・JavaScript、Python、GASなどのスクリプトを読解・修正・運用できる能力
・人事・労務領域（健康管理、健康経営など）への興味・関心
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）。試用期間：6ヶ月（条件変更なし）。
どんなポジション・役割か: CS部オペレーション企画チーム（リーダー候補／増員募集）
どこで働くか: ・東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階（五反田駅徒歩5分）
・ハイブリッドワーク（原則週1日出社、その他リモート。フルリモートも相談可能）
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00／コミュニケーション推奨時間 10:00～19:00）
※平均残業時間は全社的に適切に管理されています。
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収 4,000,000円～ 6,000,000円（現職給与に合わせて上限以上の相談も可能）。
・月給制。経験・能力を考慮の上決定。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備、通勤交通費支給
・確定拠出年金制度（401k）
・業務関連書籍代の支給、資格手当、フリードリンク、オフィスグリコ
・社内AI勉強会（個人任せにせず、組織でAI/DXを学び合う土壌があります）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇
・年次有給休暇（1日、半日、1時間単位での取得が可能）
・Chill-out day（リフレッシュ休暇）、Self-care day（自身や家族の通院・不調時に使える休暇）
・コロナ看護休暇（家族の罹患や休校時に最大10日間の有休付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 一次選考（オンライン面接） → 二次選考（来社ワークサンプル＆人事面接） → 最終選考（オンライン面接） → 内定

【CSオペレーション企画】原則週４日リモート◎／フレックス◎｜AIを駆使した業務プロセス変革リーダー

その他、経営・経営企画・事業企画系