どんな仕事か: 「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただくための
カスタマーサポートです！飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

【扱う商材】：「RESZAIKO（レスザイコ）」
　　　　　　　　飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫（＝空席）情報や各サイトから入ってくる予約情報を一元管理するシステムです。
　　　　　　　　予約管理の効率化やオーバーブッキング等のリスク軽減にもつながって“オンライン予約の最大化”が実現できるシステムです。

【お客様先】：　RESZAIKOをご利用いただいている飲食店です。状況やご要望に合わせオンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

【業務詳細】：・RESZAIKO利用レストランからの問い合わせ対応　／　利用率が低い・使いこなせていないレストランに対する利用促進の支援
　　　　　　　・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行　／　導入プロセスの改善及び機能提案

※PayPayグルメの情報掲載委託、運営委託について
　PayPayグルメは、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。
求められるスキルは: 必須・大学卒業以上
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験が3年以上ある方

■カスタマーサポートのメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。
営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、
日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

歓迎・組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方
・無形・IT商材の営業経験をお持ちの方
・10名ほどのメンバーのマネジメント経験をお持ちの方

【こんな人と働きたい】
・事業を拡大しているフェーズのため
　変化や裁量権の大きな環境を、成長の機会として
　ポジティブに捉えられる方
・素直で明るい方
・常に課題意識を持ち解決策を考えられる方
・積極的に学ぼうとされる方
・顧客やチームメンバーをリスペクト出来る方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 510万円～740万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 退職金制度・産前産後・介護休業制度・結婚祝金・出産祝金・歓送迎会費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）・副業許可制度　※事前申請制・部活動費用補助（本社中心）・メンターメンティー制度（本社中心）メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)・有給消化率（2024年度取得率約90%）
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接→適性検査→最終面接（対面）→内定
※上記選考プロセスは変更が発生する可能性も御座います。

カスタマーサポート（正社員）【飲食店向けSaaS『RESZAIKO』／週2リモート可／転勤無し】

コールセンター運営・管理