なぜ募集しているのか: 医療現場では、検査・診断を支える医療機器の安定稼働がこれまで以上に重要になっています。
高齢化や医療ニーズの高度化を背景に、医療機器市場は今後も成長が見込まれており、同社においても保守契約や点検対応、修理サポートの重要性が高まっています。
今回募集するのは、顧客先での点検・修理対応に加え、電話でのトラブルシュート、部品管理、データ入力、保守契約に関わる売上サポートまで幅広く担うポジションです。
現場対応だけでなく、業務改善やキャンペーン企画にも関われるため、裁量を持ってキャリアを広げたい方に適した環境です。若手から中堅層が活躍しやすく、医療インフラを支える専門性を長期的に磨けます。
どんな仕事か: 医療機器の安定稼働を支えるため、顧客対応・点検修理・部品管理・保守支援を担います。
医療機関から寄せられる製品トラブルや点検依頼に対し、電話での一次対応から現地訪問による点検・修理まで一貫して対応します。単に機器を直すだけではなく、医療現場が安心して製品を使い続けられる状態をつくることが、この仕事の大きな役割です。必要に応じて出張し、顧客先で状況を確認しながら原因を切り分け、適切な修理や調整を行います。

また、修理対応に必要な部品の出荷サポートや在庫管理も重要な業務です。出荷先の確認、送り状作成、梱包、緊急出荷用部品倉庫の補充・管理などを通じて、迅速なサービス提供を支えます。返却された不具合部品については、処理内容をデータベースへ入力し、記録類のファイリングや日報・週報・月報の作成も担当します。一部、英語での入力や海外との簡単なメール対応が発生するため、英語力を活かす場面もあります。

さらに、保守契約先や点検実績の情報をもとに、保守契約の啓蒙、点検促進、キャンペーン企画立案など、売上サポートにも関わります。営業部門や外注先、社内関連部門と連携しながら、現場で得た情報をサービス品質の向上につなげていくポジションです。
求められるスキルは: 必須・医療機器のフィールドサービスエンジニア経験
・顧客からの問い合わせやトラブル対応に関わった経験
・修理部品、支給部品、販売物などの物品管理経験
・営業部門や外注先など、他部門との調整経験
・不具合情報や顧客情報をデータベースへ入力・管理した経験
・日報、週報、月報などの業務報告書を作成した経験
・英語での簡単なメール対応やデータ入力の経験
・Excelでの集計、グラフ作成などの実務経験

経験の有無だけでなく、主体的に課題を見つけて動ける姿勢、関係者と協力しながら解決策を考える力、新しい製品知識や法規制を学び続ける意欲を重視します。

歓迎・医療機器修理業に関する基礎知識
・保守契約書作成に関する基礎知識
・営業または売上サポートの経験

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図る為（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 医療機関に安全な機器稼働を提供する技術支援職
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 8:30～17:10
所定労働時間7時間40分、休憩60分
※フレックス制度あり
※残業は月により変動します
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1049万円
※固定残業40時間分、ターゲットボーナス込み
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を整備しています。企業型選択制確定拠出年金制度もあり、将来を見据えた資産形成を支援します。フレックス制度を活用しながら、現場対応と社内業務のバランスを取りやすく、医療機器領域で専門性を高めながら長く働ける環境です。
休日休暇は: 完全週休2日制で、土日祝休みです。年間休日は120日あり、仕事とプライベートのバランスを保ちやすい環境です。有給休暇は1日～20日付与され、計画的に休暇を取得しながら働けます。医療現場を支える責任ある仕事でありながら、長期的に無理なく就業できる点も魅力です。
どんな選考プロセスか: 書類選考後、面接は2回を予定しています。一次面接では部門マネージャー、二次面接ではオペレーション部門長および人事との面接を想定しています。これまでのフィールドサービス経験や顧客対応力に加え、部門間連携の進め方、英語対応への抵抗感、長期的なキャリア志向などを確認します。適性検査の有無は確認中です。

東京・緊急対応ほぼなし【医療機器サービスエンジニア&委託サービス会社管理】世界的医療機器メーカー

サポートエンジニア（メディカル）