なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
クライアント先（○○グループ）に常駐し、稼働中のBPO各種サービスのプロジェクト管理、スタッフ管理を行っていただきます。
業務レポートの作成と報告、プロジェクト収支管理、体制構築のための人材採用、営業部門との連携によるクライアントとの業務調整など、責任者として運営全般お任せします。また、管理職としてピープルマネジメントもお任せします。

▼業務詳細例
・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、業務報告）
・事業計画の作成と実績管理、品質管理
・契約締結対応
・業務スタッフの採用、育成、管理、契約更新面談
・組織におけるピープルマネジメント

▼BPOサービスのプロジェクト例
・○○本社ビルでのサービスセンター運営（郵便物管理、会議室管理、セキュリティ管理等）
・グループ企業に向けた印刷サービスの提供
・グループ本社ビルの受付業務
・グループ役員の車両及び運転手の管理

【組織体制について】
BPO事業部は本社部門と東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの5拠点で構成され、そのなかの東京BPOセンターに所属します。東京BPOセンター全体で約60名在籍しており、配属想定の本社業務部では業務スタッフ含め34名で業務を行っています。

▼○○本社業務部在籍人数
・正社員3名（管理職1名・非管理職2名）
・業務スタッフ31名（契約社員）
　┗サービスセンターチーム（17名）
　┗印刷サービスチーム（3名）
　┗受付業務チーム（6名）
　┗車両管理チーム（5名）
求められるスキルは: 必須・ピープルマネジメント経験
・BPOプロジェクト管理のご経験（人員管理、進捗管理、収支・品質管理、業務改善）

歓迎・プロジェクト責任者として顧客との調整や交渉経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: BPOサービス運営・管理マネージャー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 750万円～830万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

BPOサービス運営・管理マネージャー（年収750万円～830万円）

コールセンター運営・管理