募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 同社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で

顧客事業の成功を実現するためのサポートを行う仕事です。

顧客の成功と自社の収益の両立を目指し、能動的に顧客に働きかけ、

顧客が抱える課題を解決し、事業を成功に導きます。

継続利用顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、

顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支える同社の強みを支える仕事です。

入社後はCOMPANYのシステム理解や顧客の業務理解を深め、コンサルタントとして

業務改善や課題解決に向けた提案などを行います。

将来的には、アップセル・クロスセル提案、顧客同士の交流ネットワーク構築、

マーケティング、新サービス設計など幅広い業務に携わることが可能です。

同社は大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の開発・販売・サポート、

HR関連サービスを提供し、『はたらく』を楽しくすることを目指しています。

【具体的には】

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング

・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施)

・法改正や制度変更等において同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案

・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画

・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング

・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等幅広い業務
求められるスキルは: 必須【必須】

・法人向けシステムのサポート経験(コンサルティングやトラブルシューティング含む)が2年以上

・カスタマーサクセスの実務経験(顧客満足度向上のための戦略企画・実行の実績がある方)が2年以上

・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【歓迎】

・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験

・コンサルティングファームでの実務経験

・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験

・人事部門、IT部門での業務経験

・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者

・ MSOffice、GSuiteなどを利用したドキュメント作成スキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　確定給付年金制度（DC/DB）　総合福祉団体保険　傷病見舞金制度等　財形貯蓄制度　慶弔見舞金　Works Life +

子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度
休日休暇は: 完全週休2日制(土日)　慶弔休暇年末年始夏期休暇

有給休暇

会社概要

社名: 株式会社Works Human Intelligence

事業内容・ 会社の特長: ■ 統合人事システム提供領域（大手企業で働く人の情報をまとめて管理し、人事業務を効率化するためのシステム（ERP）を提供しています。）

・人事・タレント管理事業：従業員一人ひとりの能力（タレント）やスキル、人事の履歴などを集めて管理し、それらの情報を経営戦略に活かすための配置や育成を支援します。

サービス例：『COMPANY 人事管理』、『COMPANY タレントマネジメント』

・労務／給与業務自動化事業：複雑な給与制度や多様な勤務形態がある大企業に対応し、毎月の給与計算、勤務時間の管理、社会保険の手続きなどの事務作業を自動化・効率化します。

サービス例：『COMPANY 給与計算』、『COMPANY 勤怠管理』、『COMPANY 雇用手続管理』

■ システム導入・活用サポート領域（システムの導入だけでなく、お客様が最大限に活用し、成果を出すための支援を提供しています。）

・コンサルティング・活用支援事業：システムの導入計画段階から、導入後のさらに高度な活用を目指す段階まで、専門知識を持つコンサルタントがお客様と一緒に課題解決に取り組みます。

サービス例：『Pilot Consulting Service』、『プロフェッショナルサービス』

・運用サービス事業：サーバー管理の負担をなくすためのクラウド運用サービスや、人事システムの運用に関わる業務自体を外部に代行（アウトソーシング）するサービスを提供します。

サービス例：『クラウド運用（CCMS）』、『アウトソーシング（WBS）』

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【福岡県】カスタマーサクセスコンサルタント(福岡)(メンバー)

ITコンサルタント