募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 同社では、自動車のコネクティッドサービスにおける顧客接点として、

コールセンターを運営し、情報提供サービスやヘルプデスクを提供しております。

具体的な業務内容は、業務運用の設計・改善、

既存業務プロセスの分析と運用改善、運用設計、構築、継続的改善です。

チームマネジメントや業務品質向上のための仕組み構築、データ活用・分析も行います。

また、販売店からの問い合わせ対応サポートや関連部署との連携・調整も担当いたします。

対象業務領域は、T-connect、G-Linkサービスの契約変更・解約手続き、請求データ処理、

入金処理業務、発送業務、販売店問い合わせ対応です。

会員管理業務の数値化、レポーティング、

データ分析による業務改善提案、ステークホルダー対応も含まれます。

【具体的には】

・業務運用の設計・改善

・既存業務プロセスの分析と運用改善(システム化・DX化推進)

・運用設計、構築、継続的改善

・チームマネジメント

・チームメンバーの業務取りまとめ・指導

・業務品質向上のための仕組み構築

・データ活用・分析

・会員管理業務の数値化、レポーティング
求められるスキルは: 必須【必須】

・業務改善・運用設計経験(3年以上)

・課題の根本原因分析から対策立案・実行までの一連の業務改善経験

・業務フロー設計・標準化の実行経験

・チームでの業務改善プロジェクト推進経験

・データ分析・レポーティングスキル※Excel上級レベル(ピボットテーブル、関数、マクロ基礎)あれば望ましい

・業務オペレーションに必要なシステム要件を作成する能力

・ IT技術を活用し、課題解決に導いた経験

・ベンダーとの調整・折衝経験

・プロジェクトリーダー経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 400～1200万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: トヨタコネクティッド株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【コネクティッドサービス／モビリティとIT融合】

同社は、トヨタ自動車グループの一社として、「クルマ」「人」「社会」をつなぐサービスの創出に取り組む企業。

トヨタ自動車の「コネクティッド戦略」を担い、BtoC向けのコネクティッドカーサービスを含むモビリティプラットフォーム領域を展開。

■ コネクティッド・サービス：ナビ通信、緊急通報、エージェント機能、車載アプリ連携 (T-Connect 等) を提供

■ 自社クラウド・プラットフォーム開発：車載データや通信インフラを用いた監視・運用・解析基盤構築

■ 新規事業／サービス企画：EV／エネルギー系、スマートコミュニティ、ビッグデータ利活用、都市交通ソリューション

■ 顧客接点領域：モビリティを軸とした顧客サービス、課金モデル設計、ライフスタイル連携サービス

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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コネクティッドセンター　会員管理業務担当

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