どんな仕事か: 1,000万を超える契約者数を誇る光アクセスサービスにおけるオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ
光アクセスサービスをはじめとしたオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ

1フレッツサービス(フレッツ光、フレッツ・テレビ等)の新規提供等におけるオペレーション業務の検討
・サービスの新規提供・終了等に伴う現行のオペレーション業務への影響・課題の抽出および対処方針の策定
・課題の対処を踏まえた新たな業務プロセスの構築およびNTT東日本の全組織への展開

2フレッツサービス(フレッツ光、フレッツ・テレビ等)オペレーション業務のDX推進
・現行オペレーション業務の課題抽出および業務DXの方針策定
・業務プロセスの平準化、AI、RPA等のデジタル技術導入等によるオペレーション業務の変革

3オペレーション業務のユーザセルフ化、オールフロースルー化に向けた業務DXプロジェクトの推進
・注文受付からサービス提供までのオペレーション業務全体において、人手のかかる業務プロセスの抽出および抜本改革方針を策定
・業務プロセスの変革に伴う社内オペレーションシステムの再開発にむけた業務要件整理

※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
求められるスキルは: 必須 1および23いずれかのご経験をお持ちの方

1自治体や民間企業等に対するDX案件(デジタル技術を活用した業務プロセス改革の提案等)のコンサルティング経験(2年以上)

2通信キャリア、Sierにおいて業務オペレーションの設計やサービス運営業務の経験(2年以上)
例:サービス受付から提供までの業務設計など

3最新のDXソリューション(ドキュメントソリューション、RPA、AI-OCR、BIツール、AIチャットボット等)の実装・運用経験
例:Power Apps、Adobe Acrobatを活用した業務改革など

歓迎・定型業務の自動化/省人化に関する最新ソリューションに関する知見
・多岐に渡る関連プレーヤーが存在するプロジェクトの実務リーダー又は推進者としての業務経験
・ドキュメントソリューションの導入経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 > NTT東日本初台本社
勤務時間は: 所定労働時間:07時間30分休憩60分
フレックスタイム制度導入
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1100万円
年収:約610万円~約1,070万円
待遇・福利厚生は: ・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護等)
・看護休暇,病気休暇等
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー:社宅・寮,住宅補助費支援制度,持家取得支援制度,財産形成支援制度,人間ドック,
健康保持・増進メニュー(育児・介護支援,リゾート施設・スポーツ施設利用)等
休日休暇は: 年間休日123日(内訳:土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず)
年次有給休暇(20日)※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇(5日)

【DX/BPR推進】社会インフラを支える光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進

その他、マーケティング系