なぜ募集しているのか: 楽天モバイルとして契約回線数が増加する中で、楽天モバイルの核となる法人向け回線の契約獲得はますます重要な役割を占めるようになりました。特に営業経由での楽天モバイル回線契約数増加を目的として、営業部をより強く支援しそれに対応できるベンダー体制の強化と、これまでのやり方にとらわれない新しいアイデアを求めています。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
◆部署・サービスについて
本組織は、法人のお客様向けにモバイルサービスの提供を行っていく部署となります。その中で新たなサービスのオペレーションフローの構築や、オペレーションの改善、またオペレーションを実行するベンダーの管理をご担当いただきます。No1キャリアの実現に向け、今後の更なる事業拡大のコアメンバーとして事業に参画していただきます。

オーダーマネジメントチームでは、楽天モバイルの法人回線契約をシステム上に登録するベンダー管理から、登録時に発生する不備システム登録後SIMや端末が発送される際の配送業者との調整までお客様とのご契約成立後の流れを幅広くサポートすることができるチームです。実運用の中でベンダーから上がるシステム改善やオペレーション改善の声をくみ取り、システム改善要望をシステム企画チームと調整して実現していくこともできるため、業務改善にも携わることができます。

◆業務内容
オーダーマネジメントチームでは、営業が顧客との商談で獲得してきた回線契約を顧客に納品するまでの一連の流れを対応している複数ベンダーの管理及び現場から上がる声をもとにオペレーションやシステム改善を行います。
依頼しているベンダーの業務内容は具体的には以下3点があげられます。

・システムへの回線契約情報・お申込み内容の登録
・解約・情報変更・口座振替当既存顧客のシステム情報変更
・お申込内容の変更（プラン変更・オプション追加削除）

オーダーマネジメントチームでは、回線契約を獲得してくる営業部・実業務を運用していただいている業務委託先ベンダー・配送業者や売り上げ・発注請求管理を行う事業管理・使用しているシステムの構築運用を行っているエンジニア等様々な部署と連携を取りながら業務を行います。

基本的には出社いただき対面でコミュニケーションを取りながら業務をしていただきますが、週1回まで在宅勤務も可能です。フレックス勤務も可能なため、ライフスタイルに合わせた形で勤務いただけます。業務委託先が愛媛・福岡に拠点を構えており業務委託先とのコミュニケーションは基本的にTeams・zoomとなりますが、年に1度程度、業務委託先を往訪し直接業務状況を確認し業務委託先のご意見をいただく機会もございます。
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件：
・Microsoft Office製品（Word, Excel, PowerPoint）を用いた業務経験
・Excel：不備データ等の集計・分析、KPI管理経験
・PowerPoint：会議資料、提案資料等の作成経験
・日本語を用いた就業経験（ネイティブレベル）
・日本国内の在住の方
・英語力：TOEIC600点以上（またはそれに相当する資格取得）

◆歓迎要件：
1. プロジェクトマネジメントスキル
歓迎スキル：複数のステークホルダーと調整を行う経験、プロジェクト管理ツールの使用経験

2. コミュニケーションスキル
歓迎スキル：英語力（業務委託先が海外にある場合）、リモート会議ツール（Teams、Zoomなど）の使用経験

3. システム理解および改善スキル
歓迎スキル：システム開発や運用経験、システム改善プロジェクトの経験

4. データ分析・管理スキル
歓迎スキル：ExcelやGoogle Sheetsなどでのデータ分析、売上管理や請求管理の経験

5. 業務改善の経験
歓迎スキル：業務フローの改善経験、PDCAサイクルの実践経験

◆英語要件に関する補足
システム改修要件定義やバグ対応依頼を行う際、インドにいるエンジニアと英語で会話する可能性がありますが必須ではありません。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00?17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00?16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

ビジネスオペレーション（GSD）(1029450)

営業企画